Job
In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen, unterstützt medizinische Einrichtungen im 1st- und 2nd-Level-Support bei IT-Problemen und führst Systemchecks durch, während du Lösungen verständlich erklärst.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kund:innen, wenn es um technische Fragen und Herausforderungen geht.
- Im 1st- und 2nd-Level-Support unterstützt du Praxen und medizinische Einrichtungen bei der Nutzung ihrer IT-Systeme und der Telematikinfrastruktur.
- Du analysierst Probleme, findest passende Lösungen und erklärst technische Zusammenhänge verständlich und auf Augenhöhe.
- Dabei musst du noch kein Profi für das Gesundheitswesen sein.
- Viel wichtiger ist uns, dass du IT-Know-how, Freude am Kundenkontakt und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringst.
- Die Besonderheiten unserer Produkte und der Telematikinfrastruktur lernst du bei uns kennen.
- Du bist telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem erste Ansprechperson für technische Fragen und Störungen.
- Du analysierst Fehler in Hard- und Softwareumgebungen und behebst diese möglichst eigenständig per Fernwartung.
- Du unterstützt bei Fragen rund um Windows-Systeme, Netzwerke, Peripheriegeräte und medizinische Software.
- Du unterstützt unsere Kund:innen bei technischen Herausforderungen rund um TI-Komponenten und Praxissicherheit.
- Du führst Systemchecks durch und erkennst mögliche Störungen frühzeitig.
- Du hältst Supportfälle und Lösungswege nachvollziehbar in unserem Ticketsystem fest.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast bereits praktische Erfahrung im technischen Kundensupport, IT-Helpdesk oder 1st-/2nd-Level-Support gesammelt - ob mit IT-Ausbildung oder als erfahrener Quereinsteiger.
Qualifikationen
- Du kennst dich mit Windows-Systemen, grundlegenden Netzwerktechnologien und typischen Hard- und Softwareproblemen aus.
- Du kommunizierst gerne mit Menschen, hörst aufmerksam zu und kannst auch komplexere technische Sachverhalte verständlich erklären.
- Du gehst technischen Herausforderungen systematisch auf den Grund und findest selbstständig passende Lösungen.
- Du hast idealerweise bereits mit Ticketsystemen und Fernwartungstools gearbeitet und findest dich schnell in neuen Anwendungen zurecht.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau.
Unser Angebot
- Der findet an unserem Standort in Magdeburg statt.
- Unsere Kund:innen betreust du telefonisch und per Fernwartung - ohne Fahrten zu Praxen oder wechselnde Einsatzorte.
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die HASOMED GmbH bietet innovative Praxissoftware für Psychotherapeuten und wirkungsvolle Medizinprodukte für die neurologische Rehabilitation an.
- Digitale Agentur
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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