Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Rathenow
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle betreust du Benutzer bei IT-Systemen, beantwortest Hardware- und Softwarefragen, bearbeitest Tickets, installierst und wartest Systeme sowie berätst Anwender zur Standardsoftware.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Benutzerservice für die im Einsatz befindlichen IT-Systeme.
- Anwendersupport durch sofortige telefonische Betreuung in Soft- und Hardwarefragen und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten.
- Aufnahme, Qualifizierung, Bearbeitung, Lösung, Überwachung und ggf. Eskalation von Tickets.
- Sicherstellen der zügigen Instandsetzung bei Hardware- und Peripheriedefekten.
- Installation und Konfiguration unterschiedlicher Firmensysteme, Konfiguration und Anbindung der Peripherie.
- Wartung der dezentralen IT-Technik und der produktionsspezifischen IT-Systeme.
- Anwenderberatung zur eingesetzten Standardsoftware (Office, Warenwirtschaft).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker/in oder Fachinformatiker/in.
Qualifikationen
- Grundkenntnisse in den Bereichen Servertechnik, Netzwerktechnik, Betriebssysteme und Peripheriegeräte.
- Hohe Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie Rufbereitschaft.
- Gute analytische Fähigkeiten.
- Starke Kommunikationsfähigkeit.
- Selbstständige Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit.
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Umfeld.
Benefits
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Fielmann AG
Fielmann ist nicht nur in der augenoptischen Branche Marktführer, sondern auch ein Familienunternehmen mit starken Werten. Unsere Designer, Hersteller und Augenoptiker arbeiten Hand in Hand, um unsere Kunden zufriedenzustellen. Dabei liegt die Grundlage unseres Erfolgs in den kompetenten und engagierten Mitarbeitern, die unsere kundenorientierte Unternehmensphilosophie leben. In Hamburg, der Zentrale von Fielmann, erwarten Dich spannende Perspektiven und die Chance Teil unseres Erfolgsstories zu werden.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel
Mitarbeiter IT Support
- Ort
- Rathenow
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
