Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position betreust du interne Anwender, analysierst und löst IT-Probleme, berätst Fachbereiche, optimierst ITSM-Tools und arbeitest eng mit externen Dienstleistern sowie IT-Teams zusammen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung interner Anwender in allen Fragen rund um den KVB-Arbeitsplatz und Sicherstellung einer effizienten Nutzung der eingesetzten Produkte und Tools.
- Beratung und Unterstützung bei alltäglichen Fragestellungen zur optimalen Bedienung der IT-Systeme.
- Analyse und Lösung von Incidents in Ihrem Verantwortungsbereich - strukturiert, zielgerichtet und prozesskonform.
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie enge Abstimmung mit benachbarten IT-Teams zur Sicherstellung reibungsloser Schnittstellen.
- Kommunikation mit Fachbereichen: Beratung zu sinnvollen Lösungen und klare Positionierung bei nicht zielführenden Anforderungen.
- Mitgestaltung im Wandel: Einbringen Ihrer Erfahrung in einem dynamischen technischen Umfeld und Entwicklung kreativer Lösungen.
- Aktive Weiterentwicklung unserer ITSM-Tools zur Optimierung von Prozessen und Services.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10 / Windows 11.
- Hervorragende Anwenderkenntnisse in Microsoft 365, insbesondere den Kernapplikationen (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams).
- Sehr gute Kenntnisse in MS-SQL, idealerweise ergänzt durch Oracle-Kenntnisse.
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Teamfähigkeit, Termintreue und Verbindlichkeit.
- Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung.
- Ausgeprägte Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung, um stets 'up-to-date' zu bleiben.
- Fähigkeit zur adressatenkonformen Kommunikation.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Client- und Anwendersupport.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern.
Unser Angebot
- Sicherer zukunftsorientierter Arbeitsplatz bei einer Körperschaft des öffentlichen Rechts im Gesundheitswesen.
- Work-Life-Balance: Gleitzeitregelung und Homeoffice, Freizeitausgleich sowie 32 Urlaubstage.
- Hauseigener Tarifvertrag plus Jahressonderzahlung, Urlaubsgeld sowie Zusatzleistungen z.B. attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge (ZVK) und Vermögenswirksamen Leistungen (VWL).
- Kompetenzorientiertes Inhouse-Fortbildungsprogramm und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten nach den individuellen Bedürfnissen.
- Leichter Einstieg in die KVB durch ein attraktives Onboarding Programm: Strukturierte Einarbeitungspläne, Willkommensveranstaltung sowie ein Patenschaftsprogramm.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement 'gsund@kvb': Die KVB fördert die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden durch Sport- und Fitnessangebote sowie ergänzende Gesundheitsaktionen.
- Hauseigene Kantine: Betriebsrestaurant für unsere Mitarbeitenden.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Kölner Verkehrs-Betriebe
Zum Leben einer Großstadt gehört Bewegung. Mit den Bussen und Bahnen der Kölner Verkehrs-Betriebe AG (KVB) bewegen sich jeden Werktag mehr als 800.000 Menschen. Diese Fahrgäste befördern die Kölner Verkehrs-Betriebe mit ca. 380 Bahnen und ca. 330 Bussen in einem komplexen System aus 74 Linien. Rund 3.600 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind dafür im Einsatz, dass der öffentliche Personennahverkehr in der Stadt und den angrenzenden Ortschaften möglichst reibungslos und zuverlässig funktioniert.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Logistik, Transport
IT-Support Spezialist
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
