Job
- Level
- Junior
- Ort
- Ulm
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position übernimmst du die Ticketannahme und -qualifizierung, während du grundlegende Lösungen für Incidents und Service Requests erarbeitest und Endbenutzersupport durch Dokumentation unterstützt.
Deine Rolle im Team
- Ticketannahme, Ticketqualifizierung sowie Erstlösung von Incidents und Service Requests.
- Unterstützung im Endbenutzersupport durch Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Servicehandbüchern.
- Ausführen von Tickets mit Datenbankkontrollen und für Abrechnungszwecke.
- Erstellung und Pflege von kundenbezogenen Dokumentationen und passgenauen Einplanungen in die internen Prozesse.
- Teilnahme an Planungsbesprechungen mit Kunden.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gutes und breites IT-Allgemeinverständnis und Leidenschaft für das Thema (auch Quereinsteiger:innen sind willkommen).
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie hohe Kundenorientierung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Berufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet wünschenswert.
Unser Angebot
- THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH - Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
- Wir leben den Teamgedanken - mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
- Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander - bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an Deine Führungskraft oder Deine Kolleg:innen wenden.
- Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …).
- Moderne Offices, in denen die tägliche Arbeit vor Ort Spaß macht.
- Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …).
- Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn.
- Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbietern und vieles mehr!
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
VINCI Energies
Innovationen, stepping up the game, optimierte Energienutzung und Datenschutz: Diese Schwerpunkte setzt VINCI Energies in einer immer schneller werdenden Welt. Die zwei maßgeblichen technologischen Fortschritte sind hierbei die digitale Transformation und die Energiewende.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter IT-Servicedesk
- Ort
- Ulm
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
