Job
In dieser Position betreust du Kundenprobleme von der Identifikation bis zur Lösung, überwachst SLO-Warnmeldungen, implementierst Automatisierungen und pflegst die Rechenzentrumsinfrastruktur.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Kundenprobleme von Anfang bis Ende betreuen und bis zur Lösung begleiten.
- Serviceprobleme untersuchen, diagnostizieren und Lösungen zur Behebung ermitteln.
- Verwalten des Ablaufs der Vorfallbearbeitung von der Erkennung bis zur Nachbesprechung.
- Koordination mit funktionsübergreifenden Stakeholdern, um schuldfreie Nachbesprechungen durchzuführen.
- Überwachen und pflegen von SLO-Warnmeldungen und Fehlerbudgets für alle Dienste der PLAIN-Plattform.
- Bearbeiten und lösen von offenen Support-Tickets unter Einhaltung der SLAs.
- Weitergabe definierter Eskalationsprozesse für ungelöste Probleme an die zuständigen internen Teams.
- Identifizierung und Umsetzung von Automatisierungsmöglichkeiten zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz.
- Aufbau und Wartung der lokalen Rechenzentrumsinfrastruktur (Virtualisierung, Containerisierung, Überwachung).
- Integration und Entwicklung von Softwaresystemen für die mandantenfähige Daten- und KI-Plattform von PLAIN.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Hochschulabschluss in Informatik, abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker/in oder gleichwertig) oder eine gleichwertige Qualifikation.
Qualifikationen
- Praktische Kenntnisse der ITIL-Grundlagen.
- Fundierte Kenntnisse in mindestens 3 der folgenden Bereiche: Kubernetes, OpenShift, Docker, PostgreSQL, Grafana, Prometheus, GitLab, Terraform.
- Kenntnisse in mindestens einer Skript- oder Programmiersprache: Python, Bash, Go, Ruby, Perl oder einer gleichwertigen Sprache.
- Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im IT-Betrieb oder in der Produktionsunterstützung.
- Fundierte Erfahrung in der Systemadministration.
- Fundierte praktische Erfahrung mit Linux-Plattformen.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd/3rd-Level-Support oder im Betrieb von Kubernetes in Anwendungsumgebungen.
- Erfahrung mit Hyperscaler-Diensten: AWS, Microsoft Azure, Google Cloud.
- Praktische Erfahrung mit Jira, Confluence.
Unser Angebot
- Bruttojahresgehalt all-in: 60-90 000 Euro.
- Home Office: nach dem Onboarding bis zu 80%.
- Wöchentliche Arbeitszeit: 35 Stunden.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Alentum Engineering hat sich ursprünglich in der Automobilindustrie etabliert, hat aber inzwischen auch Erfolg in der Informationstechnologie gefunden. Hier unterstützen wir unsere Kunden bei Informationssicherheit, IT-Infrastruktur und Digitalisierung mit intelligenten Hard- und Softwarelösungen. Wir begleiten unsere Kunden von Beginn an, spezifizieren die Anforderungen, entwickeln die passende Software und visualisieren das Endergebnis.
- 1-49 Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid, Full Remote
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Karriere
- 4,0
- Arbeitsbedingungen
- 4,4
- Engineering
- 3,2
- Teamkultur
- 3,7
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