Job
In diesem Job installierst und konfigurierst du .NET-Apps auf unterschiedlichen Endgeräten und bist erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen, unterstützt bei Projekten und Schulungen und dokumentierst Supportfälle effizient.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Installation und Konfiguration .NET-basierter Applikationen auf Servern, Workstations und Handhelds mittels RDP und MDM.
- Technische und fachliche Betreuung unserer Kunden als erste Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere hauseigenen Softwarelösungen.
- Technische Unterstützung bei Kundenprojekten während der Einführungsphase sowie Begleitung von Updates und Systemanpassungen.
- Entgegennahme, Qualifizierung, Bearbeitung und Weiterleitung von Supportanfragen.
- Systematische Diagnose und Behebung von Fehlern an den Schnittstellen zwischen Software, Windows-Betriebssystemen und Netzwerken.
- Durchführung von Online- oder Vor-Ort-Schulungen zu unserer hauseigenen Software.
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungswegen im Ticketsystem sowie Pflege der Wissensdatenbank.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung im IT-Bereich.
Qualifikationen
- Solide Kenntnisse in Windows-Server-/ Client-Umgebungen und Microsoft Azure sowie praxiserprobte Kenntnisse in der Netzwerkdiagnose (TCP/IP, Routing, WLAN und Firewall-Basics).
- Technisches Verständnis für die Installation und Konfiguration von Software auf unterschiedlichen Endgeräten sowie Grundkenntnisse im Umgang mit MDM-Lösungen und relationalen Datenbanken (z. B. MS SQL) sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit PowerShell zur Skripterstellung und Prozessautomatisierung.
- Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung (Version 3 oder höher) ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Software-Support, IT-Support oder technischen Kundensupport.
Unser Angebot
- Attraktive Vergütung sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem expandierenden Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage plus je ½ Tag an Weihnachten und Silvester.
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Jährliches internes und externes Schulungs- und Fortbildungsbudget.
- Zuschuss zum Deutschlandticket / Jobticket (bis zu 50 € monatlich).
- Moderner Arbeitsplatz mitten im Innovations-Hotspot mit Ruhe- und Fokusräumen trifft auf ein weites, grünes Außengelände für entspannte Pausen.
- Top-Erreichbarkeit dank S-Bahn-Nähe, guter Autobahnanbindung und kostenloser Mitarbeiterparkplätze sowie Fahrradstellplätzen und Duschen für Radpendelnde.
- Offene, internationale Arbeitsatmosphäre mit Raum für eigene Ideen und echte Mitgestaltung - in einem Unternehmen, das flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine Duz-Kultur lebt.
- Rundum gut versorgt: Moderne Team-Küche und Lounge-Bereich mit kostenlosen Heiß- und Kaltgetränken, frischem Obst und Zugang zu vielfältiger Gastronomie auf dem Campus. Zusätzlich haben wir einen Fitness- und Game Room, attraktive Corporate Benefits und regelmäßige Events für Mitarbeitende.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wir bringen SAP, Android, Windows und iOS zusammen: Als innovativer Softwarehersteller sind wir Pioniere und Experten, wenn es um die Entwicklung von plattformübergreifenden Business Apps, ERP-Integration und mobile Datenerfassung geht. Unser Erfolg gibt uns Recht - denn unseren intelligenten Kommunikationsserver MembrainRTC haben wir bereits als führenden Standard etabliert. Unsere Schwerpunkte sind unter anderem Logistik, Produktion, Anlageninventur und Finanzen und damit bewegen wir uns in einem der zukunftsträchtigsten Märkte der IT.
- 2004
- Etablierte Firma
- Onsite
- Internet, IT, Telekom
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