Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle erfasst und analysierst du IT-Störungen per Telefon oder Ticket-System, löst grundlegende Probleme vor Ort oder per Fernwartung und dokumentierst alle Schritte. Außerdem installierst du neue Arbeitsplätze und kümmerst dich um Anwenderschulungen.
Deine Rolle im Team
- Erfassung und Analyse von IT-Störungen via Telefon, Email, Ticketsystem und vor Ort.
- Lösung grundlegender IT-Probleme.
- Dokumentation im Ticketsystem.
- Fehleranalyse oder Behebung über Fernwartungstools oder im Vor Ort Service bei den Endusern.
- Einweisung der Anwender in neue Endgeräte und Anwendungen.
- Identifizierung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden Vorfällen und deren Ursachen für Leistungsmängel.
- Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Updates und Sicherstellung einer fehlerfreien Funktion.
- Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First und Second Level Support für Hardware & Software.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-Kaufmann Servicetechniker IT, Informationselektroniker, IT-System-Kaufmann oder vergleichbar.
Qualifikationen
- Technisches und organisatorisches Verständnis.
- Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Gute Kenntnisse im IT Support bzw. erste Erfahrung im IT Support.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
puro Personaldienstleistung GmbH
Als etablierte Recruiting Agentur bietet puro Personaldienstleistung GmbH umfassende Dienstleistungen in der Personalvermittlung und -beratung an, um Unternehmen bei der Suche nach den besten Talenten zu unterstützen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Mitarbeiter First Level Support
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
