Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job unterstützt du Mitarbeiter bei technischen Anliegen, bearbeitest Supportanfragen über JIRA oder telefonisch und bist für die Installation sowie Konfiguration von Hardware verantwortlich.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du unterstützt kompetent unsere Mitarbeitenden in Präsenz oder remote bei der Lösungsfindung zu technischen Fragen und Herausforderungen.
- Supportanfragen, die telefonisch oder per JIRA-Ticket erfolgen, bearbeitest Du möglichst direkt im Erstkontakt oder sorgst für eine verständliche Dokumentation.
- Der Umfang und die Auswirkung von Supportanfragen wird von Dir beurteilt und bei dringendem Bedarf eskaliert.
- Lässt sich ein Anliegen nicht sofort lösen, klärst Du die Übergabe des Tickets an den Second-Level-Support.
- Die Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hardware - von der Image-Erstellung bis zur Auslieferung - gehören ebenso zu Deinem Aufgabenbereich.
- Darüber hinaus begleitest Du die Einführung neuer Softwarelösungen und unterstützt unsere Fachbereiche mit Deinem technischen Know-how beratend bei der Umsetzung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation mit und konntest bereits fundierte Erfahrungen im Anwendersupport sammeln.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie in virtualisierten Desktop-Umgebungen (Citrix) gehören zu Deinem fachlichen Werkzeugkasten.
- Ein hoher Servicegedanke, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben, zeichnen Dich aus.
- Mit Deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke (Deutsch: mindestens C1-Level) und Deinem sicheren Auftreten gelingt Dir der professionelle Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpersonen.
- Eigenverantwortliches Arbeiten, Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich.
Erfahrung
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen bei IT-Roll-outs gesammelt und Präsentations- und Besprechungsräume technisch betreut.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und Gleitzeit - Du gestaltest Deinen Arbeitstag.
- Eine gute Work-Life-Balance: Neben der Unterstützung durch externe Institute für Familienservice und Beratung in schwierigen Lebenssituationen, erhältst Du von uns über Karneval 3 Tage geschenkt - insgesamt warten 39 freie Tage im Jahr auf Dich.
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine gezielte Einarbeitung sowie zahlreiche Möglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
- Altersvorsorge: Für die eigene Zukunft vorsorgen - die KZVK bietet Dir verschiedene Formen der Altersvorsorge. Sei es die Betriebsrente GrundWert oder die freiwillige Zusatzrente MehrWert.
- Wir sind ein Team: Eine offene Unternehmenskultur und gegenseitige Unterstützung fördern wir. Auch mit Teamevents außerhalb des Büros (Betriebsfest / Sportevents).
- Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz im Herzen von Köln, 15 Gehminuten vom Kölner Hauptbahnhof entfernt.
- Genuss im Arbeitsalltag: Frisch, regional und nachhaltig - freu Dich auf abwechslungsreiche Frühstücks- und Mittagsangebote, hochwertige Kaffeespezialitäten und kostenfreies Wasser. Unsere freundliche Cafeteria mit Außenbereich lädt zu entspannten Pausen ein.
- Werde Teil unserer Kultur, entdecke jeden Tag Neues und lerne eine Arbeitswelt kennen, in der noch mehr Mitarbeitervorteile warten!
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Kzvk
Die KZVK ist ein betrieblicher Altersversorger, der privatrechtlich beschäftigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Kirche und Diakonie eine zusätzliche Alters-, Erwerbsminderungs- und Hinterbliebenenversorgung leistet. Unsere Dienstleistungen erbringen wir für etwa 3.500 kirchliche Arbeitgeber, über 570.000 Versicherte und ca. 85.000 Rentnerinnen und Rentner.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Mitarbeiter IT-Support
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
