Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg, Würselen, Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du technische Kundenanfragen, führst Fehlerdiagnosen durch und unterstützt bei der Installation sowie Konfiguration unserer Produkte, während du eng mit den Entwicklungs- und Vertriebsteams zusammenarbeitest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von technischen Kundenanfragen (Supportlevel 1 & 2)
- Fehlerdiagnose und -behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten remote beim Kunden
- Technische Unterstützung bei der Installation, Einrichtung sowie Konfiguration unserer Produkte und Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsabteilungen, dem Produktmanagement und Vertrieb
- Analyse und Dokumentation der Kundenserviceanforderungen
- Nach einer ausgeprägten Einarbeitung die Unterstützung bei der Rufbereitschaft (Nacht, Wochenende sowie Feiertage)
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Ausgebildete:r Fachinformatiker:in (beispielsweise für Systemintegration), Bachelorand:in im IT-Bereich
- Kenntnisse des OSI-Schichtenmodells, der Grundlagen bezüglich TCP/IP sowie VPN, WLAN und Switching
- Gute Kenntnisse in den üblichen Desktop- und Server-Betriebssystemen (z. B. Windows, Windows Server und Linux)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrung
- Erfahrung mit Firewalls (iptables, pf) und im Bereich der Konzeption
- Erfahrung mit der Einrichtung und des Betriebs von VPNs (IPsec & SSL VPN)
Unser Angebot
- Interessante Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und einem hohem Maß an Eigenverantwortung
- Attraktives Gehalts- und Bonussystem, umfangreiche Sozialleistungen sowie Home-Office-Möglichkeit
- Enge und sehr kollegiale Zusammenarbeit in einem erfahrenen und motivierten Team
- Wertschätzende Unternehmenskultur, die Neues willkommen heißt
- Zu guter Letzt: Nutzung unserer in 2020 mit dem Corporate Health Award ausgezeichneten Sport- und Gesundheitsangebote, verschiedene Firmenevents, Jobrad und vieles mehr
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
LANCOM Systems GmbH
Die LANCOM Systems GmbH ist ein führender europäischer Hersteller von Netzwerk- und Security-Lösungen für Wirtschaft und Verwaltung. Unser Portfolio umfasst Hardware (WAN, LAN, WLAN, Firewalls), virtuelle Netzwerkkomponenten und Cloud-basierendes Software-defined Networking (SDN).
Description
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Servicetechniker - Netzwerk
- Ort
- Hamburg, Würselen, Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
