Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Münster (Hessen)
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du den First- und Second-Level-Support, bearbeitest Kundenanfragen zu Katalogen, DMS-Systemen und Schulungen und pflegst das interne Wissensmanagement in Sharepoint sowie die Lizenzverwaltung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und andere interne Bereiche.
- Du betreust die Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und andere von AAG Angebote Tools.
- Du nimmst Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail an und bearbeitest diese.
- Du leitest Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister weiter.
- Du kümmerst dich um die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, Bearbeitung von Kündigungen.
- Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen.
- Du übernimmst die Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen.
- Du pflegst das internen Wissensmanagements in Sharepoint.
- Du führst weitere interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung durch.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich - oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind wilkommen).
Qualifikationen
- Du arbeitest Service - und Lösungsorientiert.
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden.
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert.
- Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Angebot
- 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld.
- Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie Hochzeit.
- Weihnachtsgeld um dir deine Wünsche zu erfüllen.
- Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks.
- Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen.
- Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass.
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Alliance Automotive Service GmbH
Die Alliance Automotive Group ist der zweitgrößte Autoteilehändler Europas und gehört zur Genuine Parts Company (GPC), dem größten Kfz-Teilehändler der Welt.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Fahrzeugbau, Zulieferer, Handel
Beratung und Support
- Ort
- Münster (Hessen)
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
