Job
In dieser Rolle bist du zuständig für den Aufbau eines IT-Service-Desks, bearbeitest Störungsanfragen zu Software via Telefon und E-Mail, dokumentierst Störungen im Ticketsystem und pflegst ein Self-Service-Portal.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Schaffung und Einführung eines IT-Service-Desks.
- Anfragen- und Störungsannahme zu Softwareproblemen per Telefon und E-Mail.
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem.
- Erstellung und Pflege eines Self-Service-Portals.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene (IT) technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Schnelle Auffassungsgabe, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit.
Erfahrung
- Erfahrung im Support sowie sicherer Umgang mit Windows, Office und Standardsoftware.
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
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- 1-49 Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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