IT Servicedesk Engineer Jobs in Münster (Hessen)

In dieser Rolle bearbeitest du Störungsmeldungen und Serviceanfragen, gewährleistest den First- und Second-Level-Support und planst Schulungen für die Stadtverwaltung Münster sowie deren IT-Koordinationen.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anwender und sorgst durch kompetente Unterstützung für die schnelle Lösung technischer Probleme, entwickelst IT-Client-Systeme und identifizierst Verbesserungspotenziale.

In der Rolle unterstützen Sie Kunden telefonisch und per E-Mail bei Softwareproblemen und verwalten Störungsmeldungen im Ticketsystem. Zudem entwickeln Sie ein Self-Service-Portal zur Verbesserung des IT-Service-Desks.

You will communicate with customers and users via phone, email, and ticketing systems. You will handle troubleshooting and provide technical support or escalate the issue to your colleagues in 2nd-level support for more complex cases. You will create...