Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Holzwickede
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position steuerst du den operativen Betrieb unserer Angebotssoftware, kümmerst dich um Incident-Management, koordinierst Supportanfragen und unterstützt bei Tests sowie Änderungen. Du dokumentierst Prozesse und arbeitest eng mit Product Owner und Entwicklungsteams.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sicherstellung und Professionalisierung des operativen Betriebs unserer Angebotssoftware für Ausschreibungen.
- Steuerung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests.
- Koordination operativer Supportthemen mit den Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern.
- Monitoring und Überwachung definierter Betriebsprozesse.
- Unterstützung bei der Analyse und Nachverfolgung von Fehlerbildern.
- Sicherstellung transparenter Ticket- und Eskalationsprozesse.
- Koordination operativer Tätigkeiten im Rahmen von Deployments und Änderungen.
- Unterstützung bei Tests, Abnahmen und Releases.
- Dokumentation von Änderungen und Betriebsabläufen.
- Enge Zusammenarbeit mit Product Owner und Entwicklungsteams.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Verständnis für Betriebs-, Support- und Incidentprozesse.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Technisches Grundverständnis für Webanwendungen und Schnittstellen.
- Hohe Eigenverantwortung und Organisationsfähigkeit.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Mehrjährige praktische Erfahrung im Application Management, IT-Betrieb, IT-Support oder einem vergleichbaren Umfeld.
- Erfahrung mit Ticket- und Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, ServiceNow) ist von Vorteil.
Unser Angebot
- Die Sicherheit eines global agierenden Unternehmens mit nachhaltiger Wachstumsstrategie.
- Unbefristete Festanstellung und 30 Urlaubstage.
- Unternehmensweite Regelung zum mobilen Arbeiten.
- Attraktive Angebote durch Zugang zum Angebotsportal Corporate Benefits.
- Fahrradleasing über BusinessBike.
- Flache Hierarchien und unbürokratische Strukturen.
- Tätigkeitsbezogene, bedarfsorientierte fachliche Weiterbildung und Schulung.
- Wertschätzendes und respektvolles Arbeitsumfeld, bei dem Chancengleichheit großgeschrieben wird.
Benefits
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Sonepar Deutschland GmbH
Sonepar Deutschland ist Marktführer im deutschen Elektrogrosshandel und vertreibt Elektroartikel führender nationaler und internationaler Lieferanten an Kunden aus Handwerk, Handel und Industrie.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1969
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Elektronik, Automatisation, Handel
Application Owner Service & Support
- Ort
- Holzwickede
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
