Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, Application, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für komplexe technische Onboarding- und Datenmigrationsprojekte, coachst dein Team und gestaltest strategische Lösungen zwischen verschiedenen Abteilungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Onboarding mit, hast Lust, dein Wissen weiterzugeben, und willst über Deinen eigenen Bereich hinaus Wirkung entfalten? Dann bist Du hier richtig.
- Im Technical Onboarding sorgst Du nicht nur dafür, dass Praxen und Krankenhäuser von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib starten, sondern gestaltest aktiv mit, wie unser gesamtes Team und angrenzende Teams (Sales, Deployment, Product) dabei erfolgreich zusammenarbeiten.
- Du bist die Person, an die sich andere wenden, wenn es technisch komplex, mehrdeutig oder strategisch wird.
- Mit Deiner Erfahrung, Deinem technischen Tiefgang und Deinem Blick fürs große Ganze treibst Du Verbesserungen voran, die weit über den einzelnen Case hinaus wirken.
- Du übernimmst die technisch anspruchsvollsten Datenmigrations- und Onboarding-Fälle, inklusive komplexer Systemkonfigurationen, API-Anbindungen und Sonderfälle, die andere an Dich eskalieren.
- Du coachst und mentorst Kolleg:innen, teilst Dein Know-how proaktiv und hebst so das technische Niveau des gesamten Teams.
- Du erkennst systemische Verbesserungspotenziale in unseren Onboarding-Prozessen und treibst Initiativen voran, die nachhaltig und über Dein eigenes Zutun hinaus Wirkung entfalten.
- Sales, Deployment und Product verlassen sich auf Dich als zentrale technische Ansprechperson bei strategischen Fragen, nicht nur bei operativen.
- Du definierst Best Practices, Playbooks und Trainingsmaterialien, die Konsistenz und Qualität über das gesamte Team hinweg sicherstellen.
- Du leitest Initiativen, die mehrere Teams und Stakeholder verbinden, schaffst Klarheit in mehrdeutigen Situationen und richtest unterschiedliche Prioritäten auf ein gemeinsames Ziel aus.
- Du nutzt operative Daten und Kundenfeedback, um Prioritäten zu setzen und Verbesserungen zu validieren, statt Dich nur auf Bauchgefühl zu verlassen.
- Du gestaltest, wie unsere All-in-One-Software skalierbar in bestehende Praxisverwaltungssysteme integriert wird, und richtest Schnittstellen so ein, dass sie auch für zukünftige Fälle tragfähig sind.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du hast bereits mehrere Jahre im technischen Onboarding, Customer Success oder Technical Support gearbeitet, idealerweise im SaaS- oder Health-Tech-Umfeld, und hast dort komplexe Fälle eigenständig gelöst.
- Du hast bereits Kolleg:innen angelernt, gecoacht oder Wissen strukturiert weitergegeben, sei es formell oder informell.
- Du schaffst Klarheit und Struktur, auch wenn Zuständigkeiten oder Lösungswege zunächst nicht eindeutig sind.
- Deutsch fließend und Englisch sicher - Du bewegst Dich souverän in beiden Sprachen, auch bei komplexen technischen und strategischen Themen.
- Du hast bereits eigenständig Prozesse verbessert oder skaliert und kannst den Impact davon belegen.
Erfahrung
- Sattelfeste SQL-Kenntnisse, Erfahrung mit APIs, Datenmigrationen in größerem Umfang sowie ein solides Verständnis von IT-Infrastrukturen und Netzwerken.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams und der Fähigkeit, unterschiedliche Prioritäten auszubalancieren.
Unser Angebot
- Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest.
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage).
- Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten.
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen.
- Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit).
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält.
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner.
- Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine.
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club.
- Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet.
- Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Doctolib
Doctolib ist ein führendes Startup in der digitalen Gesundheitsbranche, das eine benutzerfreundliche Plattform für die Verwaltung medizinischer Termine bereitstellt. Die Lösung fördert die Effizienz in der Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten.
Description
- Unternehmenstyp
- Startup
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
Senior Technical Onboarding Engineer
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
