Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Heilbronn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von Störungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports.
- Analyse und Lösung von technischen Problemen anhand von vorgegebenen Workflows.
- Dokumentation der Kundenanfragen und -lösungen in einem Ticketsystem.
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten.
- Durchführung von Systemtests zur Fehlerdiagnose und -behebung.
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support zur Eskalation komplexer Anfragen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Erste Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows, Linux sowie Kommunikationstechnik (VoIP Telefonie).
- Verständnis für Hardware-Komponenten wie PCs, Drucker, Router etc.
- Grundlegendes Verständnis von Datenbanken und SQL-Abfragen.
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools (wie z.B. Atlassian Jira, Remedy, Zendesk) sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert.
Erfahrung
- Erfahrung im 1st-Level Support von Vorteil.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
FERCHAU Engineering GmbH
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Service Desk / IT Support Mitarbeiter
- Ort
- Heilbronn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
