Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System, Security
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position übernimmst du die technische Koordination und Administration unserer Atlassian-Cloud-Produkte, optimierst Supportprozesse und bringst innovative Technologien in die Entwicklung der Service-Landschaft ein.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Zur Weiterentwicklung und Absicherung unserer Atlassian-Plattform planen wir den Aufbau einer zusätzlichen Position im Bereich GROUP IT. Der Fokus der Rolle liegt auf der technischen und konzeptionellen Steuerung zentraler Atlassian-Themen sowie der engen Zusammenarbeit mit unserem strategischen Atlassian-Partner catworkx.
- Als IT Service Lead - Atlassian übernimmst du die Verantwortung für unsere Atlassian-Service-Landschaft, koordinierst externe Partner und optimierst Support- und Service-Prozesse mit Blick auf Qualität, Sicherheit und Innovation.
- Du bist zentrale Ansprechperson rund um unsere Atlassian-Plattform und stellst einen reibungslosen Betrieb sowie professionellen Support sicher.
- Gemeinsam mit externen Dienstleistern entwickelst du unsere Service-Prozesse kontinuierlich weiter und bringst neue Technologien gezielt zum Einsatz.
- Administration der Atlassian Cloud: du betreust und konfigurierst unsere Atlassian-Cloud-Produkte Jira, Jira Service Management und Confluence. Dazu gehören die Best Practices zu Workflows, Berechtigungen, Feldern und Benachrichtigungen.
- Dienstleister-Steuerung: du koordinierst den IT-Support rund um die Atlassian Produkte. Dabei steuerst und überwachst du den externen Dienstleister (Projekt-, Incident- und Problem Management), stellst die Einhaltung von SLAs sicher und fungierst als Berater und Eskalationsstelle für komplexe Anfragen.
- Sicherheits- und Zugriffsmanagement: du bist Ansprechpartner für unsere IAM-Verantwortlichen bezüglich Atlassian Guard (ehemals Atlassian Access) und sorgst für die Umsetzung unserer Sicherheitsrichtlinien in der Cloud.
- Innovation & AI-Integration: du beobachtest neue Entwicklungen im IT-Service-Management und bringst Ideen ein, wie moderne Technologien - insbesondere KI - compliant zu unseren Richtlinien in Support-Prozesse und Atlassian-Tools integriert bzw. verbessert werden können (z. B. intelligente Ticket-Kategorisierung oder Chatbot-Integrationen).
- Automatisierung und Skripting: du entwickelst Lösungen zur Automatisierung von Abläufen und Prozessen und passt Jira und JSM an unsere Anforderungen an.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
Qualifikationen
- Deine tiefgehende Kenntnisse der Atlassian-Toollandschaft wie mit Konfiguration von Jira-Projekten, Workflows und Berechtigungskonzepten.
- Deine ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich wie mündlich). So kannst du Anforderungen aus Fachabteilungen verstehen, mit Dienstleistern auf Augenhöhe kommunizieren und komplexe Sachverhalte verständlich erklären.
- Du besitzt analytisches Denkvermögen, eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist.
- Wenn du Skript- und Automatisierungskenntnisse (Groovy, ScriptRunner, Python, Shell, PowerShell) besitzt, ist das für die Rolle hilfreich aber kein Muss.
- Dein Interesse an neuen Technologien, insbesondere an Anwendungen von Künstlicher Intelligenz im IT-Bereich, runden dein Profil ab.
- Du findest dich (noch) nicht in allen Punkten wieder? Kein Problem! Wir freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung. Wir unterstützen dich gerne dabei, in die Rolle reinzuwachsen.
Erfahrung
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung in der Administration von Atlassian-Produkten (insbesondere Jira und idealerweise Jira Service Management) in einer Cloud-Umgebung.
- Deine Erfahrung mit Atlassian Guard/Access oder ähnlichen Security-Tools ist von Vorteil.
- Du bist vertraut mit IT-Service-Management (ITSM) Prozessen und bringst gerne ITIL-Kenntnisse mit und hast idealerweise Erfahrung in der Unterstützung von Support-Teams oder der Optimierung von Serviceprozessen.
Unser Angebot
- Du findest deinen Platz in einem flexiblen, dynamischen und stets hilfsbereiten Team.
- Du hast von Anfang an ein hohes Maß an Verantwortung und somit eine steile Lernkurve.
- Workation bietet dir die Möglichkeit für eine gewisse Zeit mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung bieten den Rahmen für deine Vorsorge.
- Möglichkeiten wie z.B. Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Bezuschussung von Sportangeboten wie z.B. URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir gesund und aktiv zu sein.
- Deine Empfehlungen honorieren wir mit einer Prämie (Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm).
- Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabend, Kicker-Turnier, Hackathon lernst du uns besser kennen.
- Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration.
- Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und Förderung individueller Zertifizierungen bringen dich weiter.
- 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung.
- Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen.
- Softgetränke sowie Kaffee und Tee kriegst du bei uns kostenlos.
- Großartige Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar.
- Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren.
Benefits
Work-Life-Integration
- 🚌Gute Anbindung
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- 🏠Home Office
- 🙅♂️No All-In-Verträge
- 🕺No Dresscode
- 😇Zeit für ehrenamtliche Tätigkeit
- 🏖️Workation
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Standort undefined
Das ist dein Arbeitgeber
TIMETOACT GROUP
Wien, München, Augsburg, Stuttgart, Seligenstadt, Köln, Dresden, Leipzig, Dortmund , Hannover, Berlin, Hamburg
Die TIMETOACT GROUP Österreich ist darauf spezialisiert, Großkunden bei der Weiterentwicklung ihrer IT Systeme zu unterstützen. Wir haben 4 voneinander unabhängige spezialisierte Teams: Dev-Team für Application Development / Integration / MiddleWare / Azure Infrastruktur Workflow-Berater für die Automatisierung von Business Prozessen mit Atlassian, Hyland oder Jobrouter Security-Spezialisten für IAM mit Microfocus oder OneIdentity Google-Team für Google Cloud und Freshworks
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 2015
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)4.7
Culture
5.0Career Growth
5.0Workingconditions
4.5Engineering
4.6
IT Service Lead - Atlassian
- Ort
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
