Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du telefonisch unsere Shop-Mitarbeiter bei technischen Problemen, dokumentierst die Anfragen im Ticketsystem und bereitest Software-Updates sowie Troubleshooting-Artikel vor.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du unterstützt unsere Shop-Mitarbeiter telefonisch und bearbeitest kleinere technische Probleme an unseren Hard- und Softwarekomponenten.
- Du bearbeitest Support-Anfragen und findest Sofort-Lösungen bei Störungen und dokumentierst alles in unserem Ticketsystem.
- Komplexe technische Anfragen leitest Du weiter an unser Expertenteam.
- Du steigerst die Kundenzufriedenheit und unterstützt unsere Experten durch eine kompetente und schnelle Beratung unserer Shop-Kollegen.
- Du unterstützt bei der Softwareentwicklung bei Slow Rollouts von neuen Features, testest neue Software-Updates und erstellst und aktualisierst Troubleshooting-Artikel in unserer Wissensdatenbank.
- Darüber hinaus übernimmst Du allgemeine administrative Aufgaben.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hast Freude am Telefonieren.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung, bist immer höflich und lässt Dich nicht so einfach aus der Ruhe bringen.
- Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereiten Dir große Freude.
- Du besitzt Kenntnisse über die Betriebssysteme Windows 10 und Windows 11 und hättest Interesse daran, deinen technischen Horizont zu erweitern.
- Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren.
- Du bist ein Teamplayer und Deine Kollegen können sich immer auf Dich verlassen.
Unser Angebot
- Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir wachsen können.
- Wir bieten Dir die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um dein Potenzial komplett zu erschließen.
- Wir unterstützen Dich dabei, deinen Umzug nach Karlsruhe oder in die Umgebung so reibungslos wie möglich zu gestalten.
- Wir bieten Dir eine nachhaltige Lösung für Deinen Arbeitsweg, damit Du aktiv bleibst!
- Sichere Dich für Deine Zukunft ab! Nimm unsere betrieblichen Altersvorsorge in Anspruch und erhalte zusätzliche finanzielle Unterstützung.
- Wir fördern einen aktiven Lebensstil und haben dazu eine Partnerschaft mit einer der führenden Online-Sportplattform geschlossen, die Dir Zugang zu einer Vielzahl von Klubs und Angeboten in ganz Deutschland bietet.
- Unser Campus in Karlsruhe bietet mit einem innovativen offenen Raum-Konzept und modernster Technik das perfekte Arbeitsumfeld.
- Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder Team-Events, nur gemeinsam haben wir Spaß.
- Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Tipico
Wir sind der führende Sportwetten-Anbieter in Deutschland. Unser Ziel ist es, Millionen von Menschen ein noch intensiveres Sporterlebnis zu verschaffen - und das jeden Tag. Unsere Werte Leidenschaft, Fortschritt und Vertrauen treiben uns an, unseren Kunden täglich das bestmögliche Produkt zur Verfügung zu stellen.
Description
- Sprachen
- Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Sport, Freizeit
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.0
Workingconditions
2.8Culture
3.0Career Growth
3.0Engineering
3.2
1st Level IT Support
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
