Job
In dieser Rolle analysierst und löst du technische Störungen im Remote-Support, bearbeitest individuelle Kundenanfragen, planst Änderungen und dokumentierst technische Sachverhalte.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als System Engineer (m/w/d) im Support.
- Die Stelle ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab 35 Stunden pro Woche möglich und kann auch an den Standorten Leipzig oder Dresden besetzt werden.
- Zuverlässiger und hochwertiger Remote-Support für unsere Kunden.
- Fehleranalyse und methodisch versierte Lösung technischer Probleme.
- Bearbeitung von kundenindividuellen Supportanfragen und Störungsmeldungen.
- Kommunikation mit Kunden und Herstellern zu Störungen und Supportanfragen.
- Planung und Durchführung von Änderungen.
- Dokumentation technischer Sachverhalte und Erfassung der Leistungen.
- Standortübergreifende Betreuung unserer Kunden von Dresden, Leipzig oder Berlin aus.
- Enge Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Spezialisten im Team und SHD-weit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder ein abgeschlossenes technisches Studium.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung.
Erfahrung
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung, z.B. in der IT-Administration, im System Engineering oder im 2nd-Level-Support.
- Umfassende Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Bereich Microsoft (besonders Exchange (On-Prem und Online), Entra/AD, MS365 und idealerweise entsprechende Zertifizierungen.
- Erfahrungen in den Bereichen Storage (Netapp), Virtualisierung (VMware, Proxmox oder Hyper-V), Citrix, Veeam sind willkommen.
Unser Angebot
- Durch unsere Mentoren stehen dir erfahrene Kollegen jederzeit zur Seite, um dir den Einstieg in die SHD zu erleichtern.
- Sei mobil - mit unserem Jobrad Angebot bist du immer flexibel unterwegs.
- Ausreichend Parkplätze in unseren Niederlassungen stehen dir selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung.
- Bei uns erwarten dich eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben, begleitet mit vielseitigen Trainingsmaßnahmen und einem eigenen Testcenter.
- 30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung.
- Wir schätzen eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und bieten dir den Raum, deinen Gestaltungswillen und deine Eigeninitiative einzubringen, um dich mit uns gemeinsam weiterzuentwickeln.
- Mit kostenfreien Getränken und Kaffee sowie unseren regelmäßigen Sport- und Firmenevents, geregelten Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsplatzausstattung bieten wir dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Du bekommst bei uns die beste Mischung aus Teamwork, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
SHD ist ein führender Anbieter von komplexen IT-Lösungen und hat sich in den letzten 30 Jahren zu einem der Marktführer entwickelt. Wir sind nach ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert und strategischer Partner zahlreicher am Weltmarkt führender Hersteller.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid, Full Remote
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Karriere
- 3,8
- Arbeitsbedingungen
- 4,4
- Teamkultur
- 3,5
- Engineering
- 3,4
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