Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 65.000 bis 69.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position berätst du Anwender:innen in allen Fragen zur Kundensteuerung und Kommunikation, analysierst Anforderungen und entwickelst Lösungen mit Technologien wie Python oder JavaScript sowie NoCode-Plattformen, um die Services zu optimieren.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du stehst als IT-Service-Manager unseren Anwender:innen für die Services der 'Kundensteuerung- und Kommunikation' bzw. 'Digitaler Kundenzugang und Produkte' als kompetente Ansprechperson beratend und lösungsorientiert zur Seite.
- Für diese Services, die eine zentrale Rolle bei der Interaktion mit unseren Mitgliedern spielen, analysierst Du u.a. die Anforderungen von Anwendern, leitest funktionale und nicht-funktionale Anforderungen ab.
- Du bist für den Betrieb, die Administration und die projektbasierten Optimierungen sowie Weiterentwicklungen (Release und Change) der Dir zugeordneten Services, wie bspw. das zukünftige CRM-Tool (BSI Customer Suite), verantwortlich.
- Du entwickelst und konzeptionierst im Team Lösungen und setzt die Anforderungen idealerweise sowohl mit klassischen Programmiermethoden (z. B. Python, JavaScript) als auch mit NoCode-Plattformen effizient und flexibel um.
- Du sorgst mit der operativen Steuerung externer Dienstleister für eine passende Fertigungstiefe bei der Realisierung von betrieblichen Herausforderungen.
- Mit der Durchführung von regelmäßigen Service Reviews mit Anwender:innen und Servicepartnern/Lieferanten bist Du in der Lage, die Servicequalität zu monitoren und ständig zu optimieren.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast dein Studium in einem IT spezifischen Studiengang oder deine Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen.
Qualifikationen
- Du bringst idealerweise Kenntnisse in der Softwareentwicklung mit gängigen Programmiersprachen wie Python, JavaScript oder vergleichbaren Technologien mit.
- Du bist kommunikationsstark und erfahren in der zielgruppenspezifischen Ansprache von Kunden.
- Du hast Lust in einem hochmotivierten Team die IT der IHK Berlin mitzusteuern und das IT-Team mit deinem Engagement weiter nach vorne zu treiben.
- Dein Profil wird durch verhandlungssichere (C1) deutsch- und fachspezifische (B2) englische Sprachkenntnisse abgerundet.
Erfahrung
- Du hast bereits Berufserfahrungen an der Schnittstelle zwischen der IT und den Anwendenden und kannst somit als Übersetzer und 'Kundenversteher' zwischen beiden Welten sicher agieren.
- Erfahrungen im Umgang mit LowCode-Plattformen und Anbindungen von Systemen über moderne Schnittstellentechnologien wie REST-APIs oder Webservices sind von Vorteil.
Unser Angebot
- Wir bieten eine auf 2 Jahre befristete Vollzeitstelle mit 40 Wochenarbeitsstunden.
- Es ist eine verantwortungsvolle Position an der Schnittstelle zwischen Politik und Wirtschaft mit abwechslungsreichen Aufgabenstellungen und den nötigen Freiräumen, deine Arbeit eigenverantwortlich zu gestalten.
- Genieße die Flexibilität von bis zu 50% mobilem Arbeiten pro Woche und dem Angebot von Workation.
- Profitiere von attraktiven Gleitzeitmodellen innerhalb von 06:00 bis 22:00 Uhr, die eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen.
- Alle Überstunden werden in Freizeitausgleich umgewandelt.
- Erhalte eine faire Vergütung, die einen variablen Anteil umfasst, der im Dezember ausgezahlt wird, sowie eine jährliche Gehaltserhöhung basierend auf deiner Leistung.
- Freu dich auf 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche betriebliche Freitage an Weihnachten (24.12.) und Silvester (31.12.).
- Nutze individuelle Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Wir bieten Zuschüsse zum BVG-Ticket sowie zur Urban Sports Mitgliedschaft und zahlreiche weitere Gesundheitsangebote sowie Corporate Benefits.
- Zur Förderung deiner finanziellen Zukunft bezuschussen wir vermögenswirksame Leistungen und bei unbefristeten Arbeitsverträgen erhältst du eine betriebliche Altersvorsorge und du hast die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
IHK Berlin
Die IHK Berlin ist die Organisation der Berliner Unternehmen. Wir vertreten dienstleistungsorientiert die Interessen unserer über 300.000 Mitglieder an der Schnittstelle zwischen Wirtschaft und Politik und fördern den Wirtschaftsstandort Berlin. Wir setzen uns mit breitgefächertem Sachverstand dafür ein, dass die Berliner Unternehmen optimale Bedingungen erhalten, um erfolgreich zu sein.
Description
- Gründungsjahr
- 1902
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
IT Service Manager Kundensteuerung & Kommunikation
- Gehalt
- 65.000 bis 69.000€ Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.40.091 bis 42.075 € netto/Jahr · Steuerklasse I
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
