Job
In dieser Position unterstützt du das IT-Service-Team in Geisteswissenschaften, bearbeitest IT-Supportanfragen, koordinierst den 1st-Level-Support und sicherst die IT-Sicherheit sowie die Dokumentation von Arbeitsabläufen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie unterstützen als Teil des IT-Service-Teams Geisteswissenschaften die Mitarbeiter:innen sowie Studierenden der Fakultät in allen Fragen und Problemen rund um den IT-Arbeitsplatz und stellen dabei den ordnungsgemäßen und effektiven Betrieb der IT-Dienste, IT-Systeme und IT-Arbeitsplätze sicher.
- Die Koordinierung und Organisation des 1st-Level-Supports innerhalb des IT-Service-Teams Geiwi.
- Die Bearbeitung, Qualifizierung, Delegierung und ggf. Eskalation von Supportvorgängen.
- Die Aktualisierung und Überwachung von IT-Diensten und IT-Systemen.
- Die kontinuierliche Weiterentwicklung und Anwendung eines Konzepts zur professionellen und sicheren Arbeitsplatzadministration.
- Die Vorbereitung und Durchführung von IT-Beschaffungen.
- Die Berücksichtigung und Anwendung der IT-Sicherheitsvorgaben.
- Die strukturierte Dokumentation von Vorgängen und IT-Maßnahmen.
- Die Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Informationsmaterialien.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung oder gleichwertige ausgeübte Tätigkeiten und Berufserfahrung.
- Einschlägige, möglichst mehrjährige Praxiserfahrungen im IT-Support und relevanten Bereichen der IT-Systemadministration, idealerweise an einer Universität oder Hochschule.
Qualifikationen
- Kenntnisse gängiger Supportkonzepte, wie der IT Infrastructure Library (ITIL).
- Fundierte IT-Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerk und Serveradministration, versierte Administration von Windows, Mac OS und Linux.
- Sehr gute Deutsch- und gute englische Sprachkenntnisse.
- Bereitschaft zur permanenten Weiterbildung und selbstständigen Einarbeitung in neue Technologien.
- Kommunikationsbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Teamfähigkeit.
- Ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke.
Unser Angebot
- Ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem abwechslungsreichen, vielseitigen Aufgabengebiet mit einem motivierten Team in einer vielseitigen Fakultät.
- Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Gestaltungspotenzial, bei der Sie Kontakte mit allen Instituten der Fakultät und den entsprechenden zentralen Akteuren der UDE (ZIM, CIO, CISO etc.) haben.
- Ein Arbeitsumfeld mit einem respektvollen, wertschätzenden Miteinander.
- Gleitende Arbeitszeit (GLAZ) und die Möglichkeit von Homeoffice.
- Familienfreundlichkeit durch Betreuungsangebote für Ihre Kinder.
- Beratung bei familiären Pflegeaufgaben.
- Ein breit aufgestelltes Fort- und Weiterbildungsangebot, individuelle Einarbeitung.
- Eine sehr gute öPNV-Anbindung und kostenfreie Parkplätze.
- Attraktive Sport- und Gesundheitsangebote.
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wir sind eine der jüngsten Universitäten in Deutschland und denken in Begriffen unbegrenzter Möglichkeiten statt möglicher Einschränkungen. Wir befinden uns im Herzen der Ruhr-Metropole und unsere 11 Fakultäten entwickeln Ideen mit Zukunftspotential.
- 250+ Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Bildungswesen
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