Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support bei Hard- und Softwareproblemen, installierst und wartest IT-Arbeitsplätze und garantierst die IT-Sicherheit an verschiedenen Standorten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- 1st & 2nd Level Support für interne Nutzer (Hard- und Softwareprobleme, Netzwerke, Anwendungen)
- Fehleranalyse und -behebung bei IT-Störungen per Telefon, Remote-Desktop oder vor Ort
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, POS-Systemen, Business Phones, IOS-Tablets, Peripheriegeräten und Software
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory, Microsoft 365 oder ähnlichen Systemen
- Unterstützung bei der IT-Sicherheit (z. B. Virenschutz, Patching, Backups)
- Regelmäßige Vor-Ort-Betreuung der Standorte (z. B. Floorwalks) zur proaktiven Identifikation von IT-Themen
- Koordination von IT-Themen zwischen Standorten, zentraler IT und externen Partnern
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und anderen IT-Abteilungen
- Mitarbeit an IT-Projekten (z. B. Rollouts, Migrationen, Automatisierungen)
- Einsatz bei Neueröffnungen, Umbauten und Rollouts in ganz Deutschland
- Bei Bedarf Unterstützung bei IT-Projekten auf europäischer Ebene
- Unterstützung des globalen IT-Supports bei geringer lokaler Auslastung (Remote)
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
- Sicherstellung der Nutzung des Ticketsystems als zentraler Einstiegspunkt (Hotline / SPOC)
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11, Server) und/oder macOS
- Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und ITIL-Prozessen von Vorteil
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
- Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu koordinieren und zu priorisieren
- Freude an proaktiver IT-Betreuung vor Ort und direktem Austausch mit Fachbereichen
- Flexibilität für standortübergreifende Einsätze innerhalb Deutschlands
- Gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Europas
- Serviceorientiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN, Firewall-Grundlagen) sowie VoIP-Systemen
Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld.
- Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen.
- Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bucherer Deutschland GmbH
Die Bucherer Deutschland GmbH, ansässig in München, ist die deutsche Tochter der Bucherer-Gruppe. Das Unternehmen hat sich auf den Verkauf von Luxusuhren und Schmuck spezialisiert und gehört zu den führenden Einzelhändlern in Deutschland. Mit einer Bilanzsumme von etwa 200 Millionen Euro spielt Bucherer Deutschland eine wichtige Rolle in der Branche.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Handel
IT Support Specialist
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
