Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Application, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Kunden technisch, erstellst hochwertige Inhalte für Schulungen, betreust die Demo-Infrastruktur und arbeitest eng mit internen Teams zur Lösung von Kundenanforderungen. Du validierst technische Lösungen und optimierst Dokumentationen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Technische Kundenbetreuung: Bereitstellung konkreter technischer Assets (Code-Snippets, Repository-Commits etc.) für Kund:innen zur Unterstützung auf ihrer Reise mit unserer Plattform.
- Zusammenarbeit mit den Teams aus Sales, Produkt und Entwicklung zur Besprechung und Verfeinerung von Kundenanforderungen und Sicherstellung, dass technische Lösungen mit den Fähigkeiten unserer Plattform übereinstimmen.
- Lösungsdesign & Validierung: Verantwortung für die Demo-Infrastruktur, einschließlich der Roadmap für die interne Demo-Plattform.
- Validierung und Erweiterung der Plattformfähigkeiten mit neuen und bestehenden Add-ons, um den einzigartigen Mehrwert der Shopware-Plattform zu demonstrieren.
- Überprüfung von technischen Lösungen, die durch Agenturen in Kundenprojekten erstellt wurden, auf Übereinstimmung mit geschäftlichen, sicherheitsrelevanten und technischen Best Practices.
- Content-Erstellung & Wissensweitergabe: Erstellung wiederverwendbarer hochwertiger Inhalte wie Demo-Präsentationen, Video-Tutorials, Code-Beispiele und PowerPoint-Präsentationen zur Unterstützung der Kundenschulung und des internen Trainings.
- Entwicklung und Pflege von Wissensinhalten, sodass diese intern und extern leicht zugänglich und nutzbar sind.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dokumentationen und technischen Leitfäden zur Optimierung des Kundenerlebnisses.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung & Arbeitsweise: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Selbstständige, proaktive Arbeitsweise mit der Fähigkeit, sowohl eigenverantwortlich als auch im Team effektiv zu arbeiten.
Qualifikationen
- Kommunikation & Zusammenarbeit: Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich an unterschiedliche Stakeholder zu vermitteln. Sicherer Umgang mit Kund:innen und stark teamorientiertes Arbeiten.
- Reisen: Teilnahme an zentralen Teammeetings am Campus in Schöppingen (ca. 4x/Jahr) sowie Bereitschaft zu Reisen für Events und Kundenbesuche.
Erfahrung
- Technisches Know-how: Mehrjährige praktische Erfahrung mit modernen Softwareentwicklungs-Frameworks wie PHP, Symfony, JavaScript und Vue.js sowie ein solides Verständnis von Linux-Umgebungen.
- E-Commerce-Fachkenntnisse: Fundiertes technisches Wissen über E-Commerce-Plattformen und Erfahrung in der Unterstützung von SaaS- und PaaS-Vertriebskanälen. Kenntnisse der Shopware-Plattform sind von Vorteil.
- Zertifizierungen & DevOps-Kenntnisse: Zertifizierungen führender Hyperscaler (z. B. AWS, Azure, Google Cloud) sind ein Plus. Erfahrung mit CI/CD-Pipelines und DevOps-Praktiken ist ebenfalls von Vorteil.
- Beratung & Lösungsentwicklung: Nachgewiesene Erfahrung in technischer Beratung, Solution Engineering oder ähnlichen Bereichen, einschließlich der Erstellung von Schulungs- und Enablement-Inhalten für unterschiedliche Zielgruppen.
Unser Angebot
- Unternehmenskultur: Offene Kultur, flache Hierarchien, Eigeninitiative wird gefördert.
- Arbeitsverträge: Unbefristete Anstellungen bieten langfristige Sicherheit.
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Optionen für mobiles Arbeiten und Full-Remote-Verträge.
- Ausstattung: Freie Wahl der Arbeits-Hardware.
- Onboarding: Gut strukturiertes Onboarding mit Unterstützung durch einen persönlichen "Buddy".
- Arbeitsumfeld: Inspirierendes Umfeld mit engagierten Kollegen und einer dynamischen Gemeinschaft.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Chancen für persönliches Wachstum und Entwicklung.
- Zusatzleistungen: Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Teamevents.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
shopware AG
Shopware ist ein erfolgreiches E-Commerce-System und wird bereits von zahlreichen bekannten europäischen Unternehmen, Händlern und Herstellern aus unterschiedlichen Branchen genutzt.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel, Internet, IT, Telekom
Solution Engineer
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
