Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 80.000 bis 90.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle koordinierst du das Field Service Team, planst IT-Projekte und optimierst Serviceprozesse, während du bestehende Kundenbeziehungen ausbaust und Servicequalität sicherstellst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Gesamtverantwortung für das Field Service Team (Planung, Organisation, Weiterentwicklung, Servicequalität).
- Fachliche Unterstützung des Service Delivery Management sowie Begleitung von Pre-Sales-Terminen beim Kunden.
- Verantwortung und Steuerung von IT-Projekten, inklusive Termin- und Budgetplanung.
- Kontrolle von SLAs, KPIs und operativen Serviceparametern.
- Sicherstellung einer ordnungsgemäßen, stabilen Serviceerbringung an mehreren Standorten im Raum Frankfurt.
- Umsetzung und Optimierung interner Prozesse, inkl. Eskalationsmanagement.
- Ausbau bestehender Kundenbeziehungen und Unterstützung im Geschäftsausbau.
- Präsenz an den Standorten, um Teams und Service aktiv zu begleiten - Homeoffice möglich, aber "Flagge zeigen" bei Onsite-Teams ist wichtig.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium in Informatik / BWL oder eine vergleichbare Ausbildung.
Qualifikationen
- Technisches Grundverständnis im Microsoft-365- und Support-Umfeld.
- Idealerweise Kenntnisse in ITIL, Serviceprozessen und Ticketsystemen.
- Starkes analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
- Souveräner Auftritt, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Freude daran, Teams zu führen, Servicequalität zu steigern und Kundenbeziehungen auszubauen.
Erfahrung
- Erfahrung in einer Führungsfunktion im IT-Umfeld (Teamleitung, Servicekoordination, Projektsupport o. Ä.).
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Experis GmbH
Experis, als Teil der ManpowerGroup, fokussiert sich auf die Rekrutierung von IT-Experten und bietet umfassende Managed Services an.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT Teamleiter Field Service
- Gehalt
- 80.000 bis 90.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
