Job
In dieser Position unterstützt du Kunden direkt am Service-Desk und vor Ort, indem du Support-Tickets bearbeitest, Hardware installierst und dabei Lösungen für technische Probleme bereitstellst.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT-Senior-Supporter (m/w/d) bist du das Gesicht und die Stimme für unsere Kunden - du sorgst dafür, dass ihre IT einfach läuft und sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
- Du bist erster Ansprechpartner, arbeitest weitgehend eigenständig und gleichzeitig hast du immer das gesamte Team im Rücken - bei uns bleibt niemand allein mit einem Problem.
- Überwachung und intelligente Verteilung eingehender Tickets im Team.
- Annahme und Dokumentation der Support-Hotline-Anrufe.
- Selbstständige Erledigung von Support-Tickets (First- und Second-Level).
- Nachhalten offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter Abarbeitung.
- Hardware-Installation.
- Fixe Präsenztage vor Ort bei unseren Kunden.
- Hardware-Auslieferung und Konfiguration.
- Schnelles Notfall-Management direkt beim Kunden vor Ort.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, Netzwerkadministrator oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau).
- Führerschein Klasse B.
- Praktische Kenntnisse in: Microsoft-Betriebssystemen (Server & Clients), Serververwaltung inkl. Active Directory, Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, etc.), Netzwerktechnik (Firewall, Routing, Switching - idealerweise Sophos, LANCOM, Ubiquiti), Moderne Telefonanlagen (3CX, Placetel, Teams-Telefonie etc.), Virtualisierung (vorzugsweise Proxmox, aber auch VMware/Hyper-V sind super).
- Kompetenzen in Mitarbeiterführung.
- Grundkentnisse im Bereich OpenSource (Linux, etc.).
- Sehr gute Selbstorganisation und die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten.
- Hoher Lernwille und Lust, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Positive, lösungsorientierte Grundeinstellung und echte Leistungsbereitschaft.
- Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsstärke.
Erfahrung
- 3-5 Jahre Berufserfahrung.
Unser Angebot
- Attraktives Jahresgehalt bis zu 65.000 € (je nach Erfahrung und Qualifikation).
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und ein richtig sicherer Arbeitsplatz.
- Tankkarte (nach § 8 Abs. 2 Satz 11 EStG) oder Job-Fahrrad/E-Roller (du entscheidest).
- Top-Ausstattung: aktuelles iPhone, Laptop und Tablet - selbstverständlich auch zur privaten Nutzung.
- Regelmäßiges Homeoffice.
- Private Termine oder kurzfristige Freistellung? Nach kurzer Absprache jederzeit möglich - wir regeln das im Team, ganz unkompliziert.
- Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen (wir investieren in dich).
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
- Abwechslungsreiche Aufgaben und täglich neue, spannende Herausforderungen.
- Regelmäßige Team-Events und ein richtig guter, gelebter Teamgeist.
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bit4Finance GmbH, gegründet im Jahr 2009, ist ein etablierter IT-Dienstleister in der Finanzbranche. Mit einem Fokus auf individuelle Beratung und persönliche Betreuung hat sich das Unternehmen als vertrauenswürdiger Partner für den Mittelstand positioniert.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Banken, Finanz, Versicherung
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