Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Landsberg am Lech
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Kundenorientierter IT-Support und zentraler Ansprechpartner für unsere Kund:innen.
- Zielgruppengerechte Kommunikation mit unseren Kund:innen.
- Qualifizierung von Anfragen im Ticketsystem Jira (Klassifizierung, Erstanalyse, Beschreibung, Priorisierung).
- Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams.
- Überwachung der Tickets und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs).
- Selbstständige Durchführung erster Problemlösungen im First Level.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Kaufmann/-frau oder hohe IT-Affinität.
Qualifikationen
- Kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise.
- Deutsch auf C1-Niveau.
Erfahrung
- Erfahrung im Bereich IT-Support, vorzugsweise in einer Rolle mit extern betreuten Kund:innen.
- Erfahrung mit einem Ticketsystem (z.B. Jira) sowie Kenntnisse in ITIL von Vorteil.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
FERCHAU Engineering GmbH
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Support Dispatcher
- Ort
- Landsberg am Lech
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
