Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Erkrath
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du technische Störungen und Anfragen im Ticketsystem, führst selbstständig Fehleranalysen durch und installierst Hard- und Software, während du Anwender und Softwareanbieter berätst und koordinierst.
Deine Rolle im Team
- Entgegennahme und Priorisierung von Störungen und Anforderungen im Ticketsystem.
- Klassifizierung der Anfragen und Eskalation an die zuständigen Stellen bei Bedarf.
- Selbstständige Bearbeitung von Störungen an Hard- und Software im Rahmen des First- und Second-Level-Supports, einschließlich Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.
- Betreuung kommunaler Fachverfahren.
- Unterstützung und Beratung der Anwenderinnen und Anwender sowie Koordination mit den Softwareherstellern.
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker).
- Durchführung von IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze).
- Unterstützung bei und Durchführung von Aufgaben im Rahmen von IT-Projekten.
- Pflege der Konfigurations- und Betriebsdokumentation.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder erfolgreich abgeschlossene, einschlägige Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit einer Ausbildungsdauer von mindestens drei Jahren und zusätzlich mit einschlägiger mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Bereich.
Qualifikationen
- Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Führerschein der Klasse B (alt: Klasse III).
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support und in der Fehleranalyse.
Unser Angebot
- Leistungsorientierte Bezahlung (LoB) nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD).
- Attraktive betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen.
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit von alternierender Telearbeit (Homeoffice).
- Individuelle Schulungen, Fort- und Weiterbildungen sowie ein vergünstigtes Jobticket für den VRR.
- Vielfältige Angebote zur Gesundheitsförderung wie Mobile Massagen am Arbeitsplatz, Betriebssport, Kurse, Vorträge, Workshops sowie Vergünstigungen im privaten Bereich (u.a. E-Bike-Förderung).
- Einen verkehrstechnisch gut angebundenen Arbeitsplatz (ob mit dem ÖPNV, Fahrrad oder Pkw) in unmittelbarer Nähe zu Parks, dem Naherholungsgebiet Unterbacher See sowie dem Neandertal.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Stadtverwaltung Stadt Erkrath Personalamt
Die Stadtverwaltung Erkrath, als öffentliche Verwaltungseinheit, kümmert sich um die Organisation und Verwaltung der Stadt. Das Personalamt ist entscheidend für die Personalverwaltung und -entwicklung, einschließlich der Ausbildung und Beschäftigung von Mitarbeitern.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
Mitarbeiter IT-Support
- Ort
- Erkrath
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
