Job
- Level
- Junior
- Ort
- Potsdam
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Praktikum / Schulpraktikum
Job Zusammenfassung
In dieser Position nimmst du freundlich telefonische Anfragen entgegen, dokumentierst sie im Ticketsystem und leitest Anliegen an die richtigen IT-Ansprechpartner weiter, während du auch einfache IT-Aufgaben unterstützt.
Deine Rolle im Team
- Du nimmst telefonische Anfragen unserer Mitarbeitenden freundlich und professionell entgegen.
- Du erfasst die gemeldeten Anliegen übersichtlich in unserem Ticketsystem.
- Du stellst einfache Rückfragen, damit die zuständigen IT-Kollegen das Anliegen schnell bearbeiten können.
- Du leitest Anfragen und Störungen an die richtigen Ansprechpartner innerhalb der IT weiter.
- Du informierst Mitarbeitende bei Bedarf über den aktuellen Bearbeitungsstand.
- Nach entsprechender Einarbeitung unterstützt du bei einfachen Aufgaben, beispielsweise beim Zurücksetzen und Vorbereiten von Laptops.
- Du hilfst bei der Pflege und Aktualisierung unseres IT-Inventars.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du benötigst keine IT-Ausbildung und keine umfangreichen technischen Vorkenntnisse. Auch wenn du aus einem nicht technischen Studienbereich kommst, bist du bei uns herzlich willkommen.
Qualifikationen
- Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Ein freundliches und verbindliches Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Die Fähigkeit, Anliegen strukturiert aufzunehmen und verständlich weiterzugeben
- Offenheit, neue Abläufe und einfache technische Grundlagen kennenzulernen
Unser Angebot
- Du sammelst praktische Erfahrungen im IT-Service einer großen Bildungs- und Sozialträgerin in Brandenburg/Berlin.
- Du arbeitest mit einem freundlichen Team und erhältst eine gründliche und verständliche Einarbeitung.
- Dein moderner Arbeitsplatz in Potsdam-Hermannswerder ist nicht weit vom Hauptbahnhof Potsdam entfernt.
- Du hast feste Ansprechpartner im IT-Team sowie klare Aufgaben und nachvollziehbare Abläufe.
- Wir besprechen mit dir Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Hoffbauer gGmbH
Die Hoffbauer gGmbH ist eine gemeinnützige Organisation, die für viele Bildungseinrichtungen in Brandenburg und Berlin zuständig ist. Ihr Fokus liegt auf Kindertagesstätten, Schulen und weiteren Bildungsangeboten. Die Gesellschaft ist Teil der Hoffbauer-Stiftung und hat ihren Sitz in Potsdam auf der Insel Hermannswerder.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Bildungswesen
Werkstudent Helpdesk/IT-Service
- Ort
- Potsdam
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
