Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Heidelberg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen, bearbeitest Störungen, verwaltest Endgeräte und sorgst für eine reibungslose IT-Umgebung, während du Anwender schult und Prozesse optimierst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Anfragen und sorgst für eine schnelle und kundenorientierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
- Du analysierst Störungen, bewertest deren Priorität und koordinierst die Weiterleitung an spezialisierte Support-Teams.
- Du übernimmst die Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten wie Laptops, Monitoren und weiterer IT-Hardware.
- Du unterstützt die IT-seitigen Onboarding- und Offboarding-Prozesse und stellst einen professionellen Arbeitsplatz für neue Mitarbeitende sicher.
- Du verwaltest Softwarelizenzen und IT-Assets über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg.
- Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, Benutzeranleitungen und Wissensdatenbanken.
- Du schulst Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit IT-Systemen und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung ihrer digitalen Arbeitsumgebung.
- Du bringst Ideen zur Verbesserung von IT-Prozessen und Services ein und wirkst aktiv an deren Umsetzung mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und gängigen Windows-Arbeitsplatzumgebungen.
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erste Erfahrungen im IT-Service-Desk, Helpdesk oder User Support sind von Vorteil.
- Erfahrung mit Ticketsystemen wie Jira oder vergleichbaren Lösungen.
Unser Angebot
- Leistungsgerechte Vergütung mit jährlicher Anpassung entsprechend der durchschnittlichen Inflationsentwicklung.
- Arbeitgeberzuschuss von 15 % zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Bedarfsgerechte Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
- Flexible Gestaltung der Urlaubstage.
- Familienfreundliche Leistungen wie ein Kinderbetreuungszuschuss von bis zu 600 € pro Kind im Kleinkindalter.
- JobRad-Leasing nach der Probezeit.
- Betriebseigenes Fitnessstudio.
- Kantine direkt am Standort.
- Hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie an die A5.
- Ein wertschätzendes und vertrauensvolles Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Zusammenarbeit mit einem internationalen und hochqualifizierten Team.
- Spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Markt.
- Die Möglichkeit, einen aktiven Beitrag zur globalen Energiewende zu leisten.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
- 👷♂️Zusatzversicherung
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 💵Bonuszahlungen
- 🏝️Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 🚂Klimaticket
Essen & Trinken
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Michael Page
Die Michael Page International (Deutschland) GmbH, mit Sitz in Düsseldorf, ist eine etablierte Personalberatung, die 1991 gegründet wurde und sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften spezialisiert hat.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Support Specialist
- Ort
- Heidelberg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
