Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du technische Kundenanfragen, führst Fehlerdiagnosen durch und unterstützt bei der Einrichtung von Netzwerklösungen sowie der Konfiguration, wobei du eng mit Entwicklung und Vertrieb zusammenarbeitest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von technischen Kundenanfragen (Supportlevel 1 & 2)
- Fehlerdiagnose und -behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten remote beim Kunden
- Technische Unterstützung bei der Installation, Einrichtung sowie Konfiguration unserer Produkte und Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsabteilungen, dem Produktmanagement und Vertrieb
- Analyse und Dokumentation der Kundenserviceanforderungen
- Nach einer ausgeprägten Einarbeitung die Unterstützung bei der Rufbereitschaft (Nacht, Wochenende sowie Feiertage)
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Ausgebildete:r Fachinformatiker:in (beispielsweise für Systemintegration), Bachelorand:in im IT-Bereich
- Kenntnisse des OSI-Schichtenmodells, der Grundlagen bezüglich TCP/IP sowie VPN, WLAN und Switching
- Gute Kenntnisse in den üblichen Desktop- und Server-Betriebssystemen (z. B. Windows, Windows Server und Linux)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrung
- Erfahrung mit Firewalls (iptables, pf) und im Bereich der Konzeption
- Erfahrung mit der Einrichtung und des Betriebs von VPNs (IPsec & SSL VPN)
Unser Angebot
- Interessante Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und einem hohem Maß an Eigenverantwortung
- Attraktives Gehalts- und Bonussystem, umfangreiche Sozialleistungen sowie Home-Office-Möglichkeit
- Enge und sehr kollegiale Zusammenarbeit in einem erfahrenen und motivierten Team
- Wertschätzende Unternehmenskultur, die Neues willkommen heißt
- Zu guter Letzt: Nutzung unserer in 2020 mit dem Corporate Health Award ausgezeichneten Sport- und Gesundheitsangebote, verschiedene Firmenevents, Jobrad und vieles mehr
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
LANCOM Systems GmbH
Die LANCOM Systems GmbH ist ein führender europäischer Hersteller von Netzwerk- und Security-Lösungen für Wirtschaft und Verwaltung. Unser Portfolio umfasst Hardware (WAN, LAN, WLAN, Firewalls), virtuelle Netzwerkkomponenten und Cloud-basierendes Software-defined Networking (SDN).
Description
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Servicetechniker - Netzwerk
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
