Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Heidelberg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Stelle gestaltest du die Leistungsfähigkeit des IT-Services aktiv mit, indem du Kennzahlen entwickelst, Service-Bewertungen moderierst und Verbesserungsstrategien einführst sowie die IT-Service-Portfoliosteuerung unterstützt.
Deine Rolle im Team
- Der IT- Service Performance Manager (w/m/d) verantwortet die konzernweite Steuerung, Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Leistungsfähigkeit, Qualität und Wirksamkeit des IT-Services.
- Die Rolle ist Teil des IT-Service-Führungsteams (Bereichsleitung IT-Service, Prozessmanagement und Performance & Verbesserungsmanagement) und stellt sicher, dass Services und Veränderungen messbar wirksam, steuerbar und nachhaltig verbessert werden.
- Mitgestaltung von Zielbildern, Steuerungsmodellen und Verbesserungsstrategien sowie Einbringen von Analyse- und Steuerungsperspektiven in strategische Entscheidungen.
- Die Stelle unterstützt die Bereichsleitung bei der strategischen Steuerung des IT-Service-Portfolios auf Basis von Kennzahlen, Bewertungen und Verbesserungsergebnissen.
- Aufbau und Weiterentwicklung konzernweiter Kennzahlen für den IT-Service und Sicherstellung eines einheitlichen Steuerungs- und Berichtssystems.
- Durchführung und Moderation von Service- und Qualitätsbewertungen mit Geschäftsführungen und Bereichsleitungen und Aufbereitung entscheidungsrelevanter Leistungs- und Qualitätsinformationen für das Management.
- Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung eines strukturierten Verbesserungsrahmens.
- Bewertung der Wirksamkeit von technischen, organisatorischen und prozessualen Veränderungen und Definition und Überwachung von Kennzahlen zur Nutzung und Akzeptanz von Veränderungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT- oder Verwaltungsumfeld oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil.
Qualifikationen
- Verständnis von kontinuierlicher Verbesserung und IT-Service-Prozessen.
- Eine unternehmerische Denkweise zeichnet dich aus und du bist ein kommunikationsstarke:r Teamplayer:in, welche:r verantwortungsbewusst, strukturiert und organisiert arbeitet.
- Als interner IT-Dienstleister in der SRH freuen wir uns auf dein kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln.
Erfahrung
- Du bringst Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL), in der Service-Steuerung oder im Leistungsmanagement sowie sehr gute Kenntnisse in Kennzahlensystemen, Berichten und datenbasierter Steuerung, in Transformationsprojekten und du bist erfahren in Management- und Geschäftsführungsrunden.
Unser Angebot
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage.
- Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind bei uns selbstverständlich.
- Duz-Kultur auf allen Ebenen - und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen.
- Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag.
- Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung, sie sind sehr gerne gesehen und vor allem gewünscht!
- Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto.
- Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf Dich.
- Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike.
- Erhalte pro Jahr einen finanziellen Zuschuss sowie zusätzlich bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt (projektbezogen, nach Bewilligung).
- Neben deiner individuellen Arbeitsplatzgestaltung findest du bei uns einen Obstkorb, Wasser und Kaffee / Tee in unserer voll ausgestatteten Küche vor.
- Nutze unser direkt vor der Haustür gelegenes Parkhaus oder die vor der Tür befindlichen öffentlichen Verkehrsmittel.
- Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende - Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
SRH Holding (SdbR)
Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.3
Engineering
3.2Culture
3.5Career Growth
3.8Workingconditions
3.0
IT-Service Performance Manager
- Ort
- Heidelberg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
