Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle führst du ein Team, optimierst IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL 4, priorisierst IT-Projekte und sorgst für die Qualität von IT-Services sowie deren Integration ins Unternehmen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du führst ein Team aus ca. 8 internen Mitarbeitenden sowie externen Dienstleistern mit Fokus auf IT-Service- und IT-Projektmanagement.
- Du stellst die zielorientierte Kapazitäts- und Einsatzplanung der Ressourcen sicher.
- Du förderst die fachliche Weiterentwicklung und die Leistungsfähigkeit des Teams.
- Du verantwortest die übergeordnete Steuerung und Weiterentwicklung des IT-Serviceportfolios (Applikationen, Infrastruktur sowie technische und geschäftsnahe Services).
- Du implementierst und entwickelst standardisierte Prozesse für das IT-Service-Management gemäß ITIL 4 (z. B. Incident, Problem, Service Level, Service Catalogue, Portfolio Management) und pflegst die zugehörigen Governance-Elemente (z. B. Rollen, Prozesse, Richtlinien).
- Du steuerst die Erbringung zentraler IT-Services (z. B. Servicedesk) inklusive Monitoring zentraler KPIs und Qualitätssicherung.
- Du priorisierst und steuerst IT-Projekte auf Basis von Geschäftsprioritäten, Risiken und Wirtschaftlichkeit und stellst die termingerechte Umsetzung der Projekte innerhalb von Budget-, Qualitäts- und Leistungszielen sicher.
- Du unterstützt die Budgetplanung und das Controlling von Projekt- und Serviceaufwänden. Darüber hinaus koordinierst du bereichsübergreifende Abstimmungen und berichtest an die Leitungsebene.
- Du beteiligst dich an der Gestaltung und kontinuierlichen Weiterentwicklung des IT-Betriebsmodells im Rahmen der IT-Strategie.
- Du stellst die Einhaltung interner Leitlinien, regulatorischer Anforderungen und rechtlicher Vorgaben sicher.
- Du wirkst an der strategischen Weiterentwicklung der IT-Landkarte mit und begleitest zentrale Digitalisierungsinitiativen.
- Du steuerst externe Dienstleister und Partner, etablierst ein wirksames Eskalationsmanagement und führst regelmäßige Service- und Projekt-Reviews zur Sicherstellung von Leistung, Qualität und Zielerreichung durch.
- Du etablierst eine enge Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen, um eine optimale Integration von IT-Services und Projekten in Unternehmensprozesse zu ermöglichen.
- Du identifizierst IT-Risiken und Chancen und leitest daraus entsprechende Handlungsstrategien ab.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast erfolgreich ein Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines anderen positionsrelevanten Faches absolviert bzw. eine gleichwertige Qualifikation.
Qualifikationen
- Du bist empathisch und kannst auch in herausfordernden Situationen deinen Teammitgliedern angemessen Unterstützung und Orientierung geben.
- Du hast fundiertes Know-how im IT-Service- und Service-Portfoliomanagement sowie im IT-Projekt- und Projekt-Portfoliomanagement.
- Du bist erfahren in der Implementierung und Anwendung des ITIL-Frameworks, vorzugsweise mit ITIL-4-Kenntnissen und entsprechender Zertifizierung.
- Du kannst Entscheidungen zielorientiert vorbereiten und treffen.
- Du hast Spaß am kontinuierlichen, iterativen Auf- und Ausbau von Teamfähigkeiten und Betriebsmodellen.
- Du besitzt ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der bereichsübergreifenden Kommunikation bis auf Leitungsebene.
- Du gehst sicher mit KPI-basierter Steuerung, Qualitätsmanagement sowie Service- und Projekt-Reporting um.
- Du bringst Kenntnisse in Compliance, regulatorischen Anforderungen sowie im Risiko- und Chancenmanagement im IT-Umfeld mit.
- Fließende Deutschkenntnisse auf mindestens dem Level C1 als Hauptarbeitssprache (ist ein "Muss")
Erfahrung
- Du besitzt fundierte Berufserfahrung inklusive solider fachlicher und disziplinarischer Führungserfahrung.
- Du bringst zudem Erfahrung in IT-Strategie, Operating Models, Governance sowie Digitalisierungs- und Prozessdesign-Kompetenz mit.
- Du verfügst über Erfahrung in Budgetplanung, Controlling und der wirtschaftlichen Steuerung von Services und Projekten.
- Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und Partner rundet dein Profil ab.
Unser Angebot
- Flexible Gestaltung des Arbeitsalltags (37-Stunden-Woche, Teilzeitmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Führen von Zeitkonten, mobiles Arbeiten)
- 30 Tage Urlaub, arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. sowie Freistellungsmöglichkeiten
- Förderung der individuellen Entwicklung, u.a. durch kostenfreie Trainings und Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterqualifizierung
- 13 Monatsgehälter für tariflich Angestellte und zusätzliche Vergütungsbestandteile
- Betriebliche Altersversorgung
- ÖPNV-Firmenticket bzw. Deutschlandticket (50% Arbeitgeberzuschuss) und Jobrad-Angebot
- Mitarbeiterstromtarif nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit
- Diverse Angebote zum Thema Gesundheit, u.a. Urban Sports Club Mitgliedschaft und PME-Familienservice
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
BEW GmbH
Die BEW Berliner Energie und Wärme GmbH, ein etabliertes Unternehmen im Bereich der Energieversorgung, beliefert Berlin mit nachhaltiger Wärme und Strom. Ihr Fernwärmenetz erstreckt sich über 2.000 Kilometer und ist das größte in Westeuropa.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Energiewirtschaft, Umwelt
Leiter IT Portfolio Management
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
