Job
In dieser Rolle bearbeitest du eingehende IT-Tickets per Telefon, E-Mail und Ticket-System, löst technische Probleme vor Ort und dokumentierst deine Aktivitäten. Du installierst und konfigurierst Hardware und unterstützt bei der IT-Infrastruktur der Kunden.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme, Bearbeitung und Klassifizierung eingehender Tickets per Telefon, E-Mail und Ticket-System.
- Installation, Konfiguration und Support von Desktops, Notebooks, Drucker.
- Vor Ort Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung und Betreuung technischer Anliegen.
- Dokumentation deiner Tätigkeiten im Ticketsystem.
- Lösung von technischen Problemen - bzw. je nach IT-Skill auch 2nd Line Support.
- Gegebenenfalls Sicherstellung des Betriebs von IT-Infrastruktur beim Kunden.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens ein Jahr Berufserfahrung in ähnlichen Bereichen wie: Service Desk, IT-Service, IT-Systemadministration oder technischen Support.
Qualifikationen
- Kenntnisse in einigen der folgenden Bereiche: Microsoft365 oder Google Workspace, Ticketsystem (wie Halo, Jira etc.), Betriebssysteme (MacOS, iOS, Windows), Netzwerk.
- IT-Grundwissen bestenfalls ein breites IT-Wissen.
- Gute Ausdrucksweise und Schriftbild.
- Mindestens C1 Deutschkenntnisse.
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Managed Services.
Unser Angebot
- Eine spannende und abwechslungsreiche Arbeit mit wechselnden Projekten bei unterschiedlichsten Kunden.
- Wir haben flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein sehr gutes Arbeitsklima.
- Unsere alljährliche Mallorca-Teamreise sorgt für viel Spaß und einen unterstützenden und freundschaftlichen Umgang im Team.
- Entwickle dich durch verschiedene Zertifizierungen (z.B. Sophos-Zertifizierungen) weiter.
- Profitiere von einem unterstützenden Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
- Brauchst du einen Tapetenwechsel? Dann arbeite einfach mal von unserem Büro auf Mallorca aus und genieße die Sonne sowie den schönen Ausblick auf das Meer.
- Wünschst du dir ab und zu einen sportlichen Ausgleich zur Arbeit? Dann nutze einfach unser Sportangebot (Wellpass) oder das Fahrradleasing.
- Daneben bieten wir dir weitere Benefits, wie zum Beispiel eine betriebliche Altersvorsorge.
Benefits
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wir sind ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hamburg und Berlin. Wir bieten unseren Kunden First und Second Level Support im Mac-Umfeld, als auch konventionelle IT Beratung. Ein weiteres Geschäftsfeld ist die Migration von Unternehmen in die Cloud.
- 2012
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Internet, IT, Telekom
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