Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Leinfelden
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position steuerst du Software-Incidents, analysierst technische Störungen und unterstützt Kunden bei kritischen Fragen. Du führst Fehleranalysen durch und testest neue Softwarelösungen, um optimale Funktionalität sicherzustellen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Steuerung, Priorisierung und Nachverfolgung von Software-Incidents unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs).
- Analyse, Bearbeitung und Koordination technischer Störungen.
- Unterstützung von Kunden bei technischen, konfigurationsbezogenen sowie produktionskritischen Fragestellungen.
- Planung, Test und Begleitung von Hotfixes.
- Durchführung von Fehleranalysen und Root-Cause-Analysen zur Identifikation wiederkehrender Problemursachen.
- Mitwirkung bei Integrations-, Abnahme- und Implementierungstests neuer Softwarelösungen.
- Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung von Kunden bei der Anwendung und Konfiguration.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, Anwendungsentwicklung, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
Qualifikationen
- Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Fehlern in Windows-, Netzwerk- und Datenbankumgebungen.
- Sicherer Umgang mit PowerShell, Bash oder Unix/Linux-Systemen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Erfahrung im Application Support, Helpdesk, Incident Management oder technischen Kundensupport.
- Erfahrung mit Kubernetes-Umgebungen in AWS sowie idealerweise Kenntnisse in Docker, Helm, Harbor, Grafana, RabbitMQ und PostgreSQL.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
engineering people GmbH
engineering people GmbH bietet hochqualifizierte Ingenieure und Fachkräfte für komplexe Projekte in den Bereichen Automobil, Maschinenbau, Elektrotechnik und IT.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Application Support Engineer & Incident Specialist
- Ort
- Leinfelden
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
