Job
In dieser Position steuerst du Software-Incidents, analysierst technische Störungen und unterstützt Kunden bei kritischen Fragen. Du führst Fehleranalysen durch und testest neue Softwarelösungen, um optimale Funktionalität sicherzustellen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Steuerung, Priorisierung und Nachverfolgung von Software-Incidents unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs).
- Analyse, Bearbeitung und Koordination technischer Störungen.
- Unterstützung von Kunden bei technischen, konfigurationsbezogenen sowie produktionskritischen Fragestellungen.
- Planung, Test und Begleitung von Hotfixes.
- Durchführung von Fehleranalysen und Root-Cause-Analysen zur Identifikation wiederkehrender Problemursachen.
- Mitwirkung bei Integrations-, Abnahme- und Implementierungstests neuer Softwarelösungen.
- Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung von Kunden bei der Anwendung und Konfiguration.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, Anwendungsentwicklung, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
Qualifikationen
- Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Fehlern in Windows-, Netzwerk- und Datenbankumgebungen.
- Sicherer Umgang mit PowerShell, Bash oder Unix/Linux-Systemen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Erfahrung im Application Support, Helpdesk, Incident Management oder technischen Kundensupport.
- Erfahrung mit Kubernetes-Umgebungen in AWS sowie idealerweise Kenntnisse in Docker, Helm, Harbor, Grafana, RabbitMQ und PostgreSQL.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Mehr zur Recruiting-Agentur
engineering people GmbH bietet hochqualifizierte Ingenieure und Fachkräfte für komplexe Projekte in den Bereichen Automobil, Maschinenbau, Elektrotechnik und IT.
- Recruiting Agentur
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Personaldienstleistung
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