Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Augsburg, Leipzig
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 50.000 € Brutto/Jahr
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du das IT-Servicemanagement-Team, verantwortest den User-Support, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst Lösungen zur Steigerung der Servicequalität in einem dynamischen IT-Umfeld.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Unterstützung des IT-Servicemanagement-Teams in der Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs.
- Aktive Mitarbeit im User-Support, um interne Anwender:innen schnell und kompetent bei technischen Fragen und Problemen zu unterstützen.
- Proaktive Serviceverbesserung
- Identifikation wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung nachhaltiger Lösungsansätze
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL-Prinzipien
- Mitarbeit an Standardisierungs- und Automatisierungsinitiativen
- Eigenverantwortliche Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung
- Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien, Services und Betriebsprozesse
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und Support-Guidelines
- Wissenstransfer innerhalb der IT-Organisation
- Unterstützung neuer Mitarbeitender im Rahmen des Onboarding-Prozesses
- Beratung und Unterstützung von Anwender:innen bei der optimalen Nutzung von Microsoft-365-Services und Workplace-Technologien
- Professionelle Kommunikation mit internen Kund:innen und Stakeholdern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Entra ID, Intune von Vorteil)
- Gute Kenntnisse von Netzwerk-, Client- und Endpoint-Technologien
- Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen; ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Eigeninitiative und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Hands-on-Mentalität mit starkem Lösungs- und Umsetzungsfokus
- Teamfähigkeit gepaart mit hoher persönlicher Selbstständigkeit
- Motivation, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder Workplace-Management
- Erfahrung mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow
Unser Angebot
- Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
- Ein positives und offenes Arbeitsklima
- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
- RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
- Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
- Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 50.000 sowie ein Firmen-PKW geboten.
- Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
NTS Deutschland GmbH
Wir gestalten, installieren und betreuen Lösungen im digitalen Raum, machen aus IT-Produkten ganzheitliche Strategien. Gemeinsam mit unseren High-End-Herstellern übernehmen wir digitale Verantwortung und schaffen IT-Lösungen mit verlässlichen Super Services für die Bereiche Network, Security, Collaboration, Cloud und Data Center.
Description
- Gründungsjahr
- 1995
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Support Engineer - Interne IT
- Gehalt
- ab 50.000 € Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.ab 32.337 € netto/Jahr · Steuerklasse I
- Ort
- Augsburg, Leipzig
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
