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operational services GmbH & Co. KG

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, System
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Ort
    Frankfurt am Main
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Position wirkst du aktiv im IT-Operations-Prozess nach ITIL mit, analysierst Incidents, leitest Eskalationen ein und dokumentierst die Tätigkeiten zur Sicherstellung des reibungslosen Kundenbetriebs.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • Mitwirkung "IT-Operation"-Prozesses nach ITIL (d.h. Incident-, Event-, Service Request-, Eskalation- und Problem-Management)
    • Implementierung von Neukunden
    • Sicherstellung des Betriebes nach den Servicevereinbarungen der Kunden
    • Detaillierte Analyse eingehender Incidents und Einleitung von Lösungsmaßahmen
    • Einleitung von Eskalationsverfahren gemäß der Vorgaben, Teilnahme und Koordination im Falle von Major Incidents die Fachteams
    • Unterstütztung des Manager vom Dienst bei Eskalationen
    • Sicherstellung der Teambesetzung sowie des Schichtplans
    • Dokumentation der Tätigkeiten in den entsprechenden Systemen und Erstellung von Reports (z.B. aus OSNow)
    • Organisation der fachlichen Bewertung und Pflege der Betriebsdokumentation

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Bachelorabschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung mit adäquater beruflicher Erfahrung

    Qualifikationen

    • ITIL Foundation Zertifizierung
    • Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
    • Gute Kommunikationsfähigkeit (klare verständliche Aussprache, Sprachgewandtheit)
    • Gute IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis; gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk und/ oder Systeme
    • Die Bereitschaft und gesundheitliche Eignung zum Schichtdienst (24/7-Schichtmodell) sind zwingend erforderlich
    • Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B bzw. 3
    • Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

    Erfahrung

    • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung, davon mindestens ein Jahr im Operation Center
    • Erfahrungen in der fachlichen Steuerung von Themen und Teams von Vorteil

    Unser Angebot

    • Deutschlandweites mobiles Arbeiten
    • Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
    • 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten
    • Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen

    Benefits

    Work-Life-Integration

    Mehr Netto

    Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

    Job Standorte

    Map of company locations© OpenMapTiles, © OpenStreetMap contributors

    • Standort Frankfurt am Main

      Hessen

      Deutschland

    Das ist dein Arbeitgeber

    operational services GmbH & Co. KG

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    Die OS ist ein führender ICT Service Provider im deutschen Markt rund um den Rechenzentrums-, Netzwerk- und Applikationsbetrieb. Mit über 800 hochqualifizierten Mitarbeitern und rund 120 Mio. € Jahresumsatz entwickelt und betreibt die OS für ihre Kunden modernste Informationssysteme, sichert den langfristigen Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

    Description

  • Unternehmensgröße
    250+ Employees
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Internet, IT, Telekom

    • Arbeitgeber-Reviews

    von devworkplaces.com

    Gesamt

    (1 Bewertung)
    3.4

    • Career Growth

      3.4

    • Culture

      3.5

    • Workingconditions

      4.0

    • Engineering

      3.0
    Alle Reviews anzeigen
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    Ort
    Frankfurt am Main
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
    Diversität
    Für alle Personen geeignet (m/w/d)

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