Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position managst du die wertorientierte Steuerung des IT-Serviceportfolios, übersetzt Business-Anforderungen in steuerbare Services und stellst deren Einhaltung und Konsistenz im Service-Lifecycle sicher.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du managest eine wertorientierte Steuerung des IT-Serviceportfolios.
- Du bist für die Ende-zu-Ende Konsistenz von Services zuständig.
- Du übersetzt Business-Anforderungen in steuerbare Serviceanforderungen und stellst deren Umsetzbarkeit sicher.
- Du betreibst die Standardisierung und Skalierbarkeit der Serviceorganisation über den gesamten Service Lifecycle hinweg (Design, Transition, Betrieb).
- Du übernimmst die Verantwortung für servicebezogene Themengebiete (hier Praktiken nach ITIL 4).
- Du stellst die Ausrichtung aller Services an Business-Zielen, regulatorischen Anforderungen und IT-Strategien sicher.
- Du verantwortest ein konsistentes Service-Lifecycle-Modell.
- Du strukturierst und priorisierst das IT-Serviceportfolio unter Berücksichtigung von Business Value, Risiken und dem gesamtem Service-Lifecycle.
- Du moderierst zwischen Business, IT und externen Partnern.
- Du etablierst zugehörige Communities und Austauschformate zur aktiven Steuerung von Stakeholder-Beziehungen und Feedback-Loops.
- Du definierst und entwickelst unsere Service Catalogue Struktur und SLA-Modelle.
- Du stellst die durchgängige Konsistenz zwischen Service Catalogue, Service-Modellen und CMDB sicher.
- Du konzipierst und implementierst die zugehörige Governance und stellst deren Einhaltung sicher.
- Du definierst Qualitätskriterien und Teststrategien für Services entlang des gesamten Lifecycles.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine gleichwertige Qualifikation.
Qualifikationen
- Du hast fundierte Kenntnisse in ITIL 4 (z. B. Portfolio Management, Service Catalogue Management, Service Level Management, Service Configuration Management).
- Du besitzt eine ausgeprägte Fähigkeit zur Moderation zwischen Business, IT und externen Partnern.
- Du überzeugst mit Kommunikationsstärke sowie der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht aufzubereiten.
- Du bestichst durch analytisches und strukturiertes Denkvermögen.
- Du fühlst dich in komplexen Organisationen mit multiplen Interessenslagen wohl.
- Du besitzt ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungswillen.
- Fließende Deutschkenntnisse auf mindestens dem Level C1 als Hauptarbeitssprache (ist ein "Muss")
Erfahrung
- Du besitzt fundierte Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Umfeld von IT Service Portfolio Management oder Service Governance.
- Du bringst Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Serviceportfolios und Servicekatalogen mit.
- Du hast Erfahrung mit regulatorischen Anforderungen (z. B. KRITIS, NIS2).
Unser Angebot
- Flexible Gestaltung des Arbeitsalltags (37-Stunden-Woche, Teilzeitmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Führen von Zeitkonten, mobiles Arbeiten)
- 30 Tage Urlaub, arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. sowie Freistellungsmöglichkeiten
- Förderung der individuellen Entwicklung, u.a. durch kostenfreie Trainings und Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterqualifizierung
- 13 Monatsgehälter für tariflich Angestellte und zusätzliche Vergütungsbestandteile
- Betriebliche Altersversorgung
- ÖPNV-Firmenticket bzw. Deutschlandticket (50% Arbeitgeberzuschuss) und Jobrad-Angebot
- Mitarbeiterstromtarif nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit
- Diverse Angebote zum Thema Gesundheit, u.a. Urban Sports Club Mitgliedschaft und PME-Familienservice
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
BEW GmbH
Die BEW Berliner Energie und Wärme GmbH, ein etabliertes Unternehmen im Bereich der Energieversorgung, beliefert Berlin mit nachhaltiger Wärme und Strom. Ihr Fernwärmenetz erstreckt sich über 2.000 Kilometer und ist das größte in Westeuropa.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Energiewirtschaft, Umwelt
Senior IT Service Portfolio Manager
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
