Job
In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei IT-Anliegen, behebst Störungen, installierst und wartest Hardware, verwaltest Benutzerkonten und arbeitest an IT-Projekten in einem dynamischen Umfeld.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du suchst eine neue Herausforderung im IT-Support? Als IT-Support Specialist (m / w / d) wirst Du Teil unseres IT-Service Desk Teams und unterstützt unsere Mitarbeitenden bei allen Fragen und Anliegen rund um ihre IT-Arbeitsplätze.
- Dabei betreust Du unsere IT-Infrastruktur in den Bereichen Office, Retail und Logistik und stellst sicher, dass unsere Anwender zuverlässig und effizient arbeiten können.
- Als zentrale Ansprechperson im 1st- und 2nd-Level-Support verbindest Du technisches Know-how mit einem ausgeprägten Serviceverständnis.
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme (z. B. ServiceNow)
- Betreuung unserer Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support - remote und direkt vor Ort
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, mobilen Endgeräten, Druckern und Kassensystemen (POS)
- Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechten in Active Directory und Microsoft 365
- Unterstützung beim Betrieb und bei der Integration von Apple-/macOS-Systemen
- Mitarbeit bei IT-Rollouts, kleineren IT-Projekten und der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
- Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der IT-Dokumentation sowie Erstellung verständlicher Wissensartikel, z. B. in Confluence
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker, oder eine vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere Windows, Microsoft 365 und Active Directory
- Sicherer Umgang mit Arbeitsplatzhardware, mobilen Endgeräten, Kassensystemen und Etikettendruckern, z. B. Zebra oder Novexx
- Kenntnisse in ITSM- und Kollaborationstools wie ServiceNow, Confluence oder Jira wünschenswert
- Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ein gutes Verständnis für ITIL-Prozesse
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams und Anwendern
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service-Desk-Umfeld sowie im 1st- und 2nd-Level-Support
- Erfahrung im Support von Apple-/macOS-Systemen von Vorteil
Unser Angebot
- Ein Job, der in dein Leben passt, mit flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Workation-Möglichkeiten und einem hybriden Arbeitsmodell
- Unterstützung deiner Weiterentwicklung durch unterschiedliche Lern- und Entwicklungsangebote wie die BESTSECRET Academy und LinkedIn Learning, denn Wachstum ist Teil des Jobs und kein Extra
- Ein starkes Zugehörigkeitsgefühl, gestärkt durch unternehmensweite und lokale Events, virtuell und vor Ort
- 20% Mitarbeitendenrabatt & eine Premium-Mitgliedschaft bei BESTSECRET, mit direktem Zugang zur Produktwelt, zu der du jeden Tag beiträgst
- Moderne Ausstattung & zentral gelegene Offices, die Zusammenarbeit, Austausch und eine starke Performance in einer spannenden Branche unterstützen
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die BestSecret Group gilt als die führende Online-Plattform für Premium- und Luxusmarken im Off-Price-Segment in Europa. In 28 europäischen Ländern haben Mitglieder Zugang zu über 3.000 Designermarken, während Markenpartner die Möglichkeit haben, Überbestände diskret und umfassend abzubauen, ohne die Markenintegrität zu gefährden. Mit mehr als 1.600 Mitarbeitern aus über 70 Nationen betreibt die Gruppe exklusive Geschäfte und moderne Logistikzentren.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid, Full Remote
- Handel
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