Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Meiningen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Network, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung eines Tier-1-Kunden, führst Tests durch, betreust Installationen und Fehleranalysen in Linux- und Docker-Umgebungen sowie Schulungen für Kunden und Kollegen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung eines deutschen Tier-1-Kunden vor und nach dem Erwerb unserer Hard- und Software, einschließlich:
- Planung und Durchführung von Kundentests, Produktdemonstrationen und Homologationstests in enger Zusammenarbeit mit den Produktexperten des Kunden - entweder an unserem Standort in Meiningen, bei Kunden vor Ort oder an weiteren ADTRAN-Standorten.
- Unterstützung beim Aufbau, der Installation und der Inbetriebnahme von ADTRAN-Produkten, sowohl vor Ort als auch per Remote-Zugriff.
- Anleitung von technischen Fachkräften und Partnerunternehmen bei Vor-Ort-Einsätzen sowie während der Störungsanalyse.
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen über das ADTRAN-Ticketsystem.
- Anwendung strukturierter Fehlersuchmethoden - eigenständig und im Team - zur schnellen und nachhaltigen Lösung von Kundenproblemen.
- Analyse und Fehlerbehebung in Systemumgebungen, bestehend aus Basis-Linux, Docker-Infrastrukturen und darüberliegenden Software-Stacks.
- Aufbau und Konfiguration gehärteter Linux-Distributionen im Rahmen kundenspezifischer Projekte.
- Entwicklung und Pflege automatisierter Installations- und Deployment-Prozesse.
- Containerisierung mit Docker, einschließlich Entwicklung, Betrieb, Wartung und Debugging containerbasierter Anwendungen.
- Integration unserer Applikationssoftware in dedizierte Kunden-VM-Umgebungen.
- Mitwirkung an Sicherheitskonzepten, einschließlich Systemhärtung, Zugriffskontrollen und Firewall-Konfigurationen.
- Dokumentation technischer Probleme, Lösungen und Workarounds sowie Weitergabe relevanter Informationen innerhalb des Teams.
- Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Klärung technischer Fragestellungen.
- Planung, Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen für Kunden und interne Teams.
- Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Kundenmeetings, technischen Reviews und Fehlerbesprechungen.
- Einarbeitung, Betreuung und fachliche Unterstützung von Auszubildenden und Dual-Studierenden.
- Teilnahme am technischen Bereitschaftsdienst.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Linux, IP-Netzwerke und Routing.
- Ausgeprägte Präsentation- und Kommunikationsfähigkeit.
- Hervorragende Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
- Führerschein der Klasse B.
- Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise.
- Hohe Teamorientierung kombiniert mit der Fähigkeit, Aufgaben selbstständig und eigenverantwortlich zu übernehmen.
- Lösungsorientiertes Denken und professionelles Auftreten im Kundenkontakt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Support, in der IT oder in vergleichbaren technischen Bereichen.
Unser Angebot
- Die Möglichkeit, in einem internationalen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
- Eine teamorientierte, kollegiale und wertschätzende Arbeitskultur.
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell sowie die Option, mobil/remote zu arbeiten.
- Zugang zu internen Weiterbildung- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Zuschüsse für Sportangebote, Fahrtkosten und Kinderbetreuung sowie kostenfreie Getränke und Obst.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, z. B. für Veranstaltungen oder Markenprodukte.
Benefits
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Adtran
Adtran ist ein führendes Unternehmen in der Netzwerktechnologie, das innovative Glasfaserlösungen und SaaS-Anwendungen entwickelt und vertreibt. Es strebt eine vollständig vernetzte Welt an, in der Kommunikation für alle zugänglich ist.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Service Engineer
- Ort
- Meiningen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
