Job
In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung eines Tier-1-Kunden, führst Tests durch, betreust Installationen und Fehleranalysen in Linux- und Docker-Umgebungen sowie Schulungen für Kunden und Kollegen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung eines deutschen Tier-1-Kunden vor und nach dem Erwerb unserer Hard- und Software, einschließlich:
- Planung und Durchführung von Kundentests, Produktdemonstrationen und Homologationstests in enger Zusammenarbeit mit den Produktexperten des Kunden - entweder an unserem Standort in Meiningen, bei Kunden vor Ort oder an weiteren ADTRAN-Standorten.
- Unterstützung beim Aufbau, der Installation und der Inbetriebnahme von ADTRAN-Produkten, sowohl vor Ort als auch per Remote-Zugriff.
- Anleitung von technischen Fachkräften und Partnerunternehmen bei Vor-Ort-Einsätzen sowie während der Störungsanalyse.
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen über das ADTRAN-Ticketsystem.
- Anwendung strukturierter Fehlersuchmethoden - eigenständig und im Team - zur schnellen und nachhaltigen Lösung von Kundenproblemen.
- Analyse und Fehlerbehebung in Systemumgebungen, bestehend aus Basis-Linux, Docker-Infrastrukturen und darüberliegenden Software-Stacks.
- Aufbau und Konfiguration gehärteter Linux-Distributionen im Rahmen kundenspezifischer Projekte.
- Entwicklung und Pflege automatisierter Installations- und Deployment-Prozesse.
- Containerisierung mit Docker, einschließlich Entwicklung, Betrieb, Wartung und Debugging containerbasierter Anwendungen.
- Integration unserer Applikationssoftware in dedizierte Kunden-VM-Umgebungen.
- Mitwirkung an Sicherheitskonzepten, einschließlich Systemhärtung, Zugriffskontrollen und Firewall-Konfigurationen.
- Dokumentation technischer Probleme, Lösungen und Workarounds sowie Weitergabe relevanter Informationen innerhalb des Teams.
- Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Klärung technischer Fragestellungen.
- Planung, Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen für Kunden und interne Teams.
- Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Kundenmeetings, technischen Reviews und Fehlerbesprechungen.
- Einarbeitung, Betreuung und fachliche Unterstützung von Auszubildenden und Dual-Studierenden.
- Teilnahme am technischen Bereitschaftsdienst.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Linux, IP-Netzwerke und Routing.
- Ausgeprägte Präsentation- und Kommunikationsfähigkeit.
- Hervorragende Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
- Führerschein der Klasse B.
- Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise.
- Hohe Teamorientierung kombiniert mit der Fähigkeit, Aufgaben selbstständig und eigenverantwortlich zu übernehmen.
- Lösungsorientiertes Denken und professionelles Auftreten im Kundenkontakt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Support, in der IT oder in vergleichbaren technischen Bereichen.
Unser Angebot
- Die Möglichkeit, in einem internationalen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
- Eine teamorientierte, kollegiale und wertschätzende Arbeitskultur.
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell sowie die Option, mobil/remote zu arbeiten.
- Zugang zu internen Weiterbildung- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Zuschüsse für Sportangebote, Fahrtkosten und Kinderbetreuung sowie kostenfreie Getränke und Obst.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, z. B. für Veranstaltungen oder Markenprodukte.
Benefits
Mehr Netto
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Adtran ist ein führendes Unternehmen in der Netzwerktechnologie, das innovative Glasfaserlösungen und SaaS-Anwendungen entwickelt und vertreibt. Es strebt eine vollständig vernetzte Welt an, in der Kommunikation für alle zugänglich ist.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
Weitere Jobs
Diese Jobs könnten dich auch interessieren
Wer hier einsteigt, gestaltet nicht nur Software – er bringt Maschinen zum Laufen, die man auf echten Baustellen wiedererkennt. Software-Entwickler (m/w/d) Basic Engineering Unser Auftraggeber ist ein international führender Hersteller von technisch...
Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerk-Infrastruktur. Administration und Konfiguration von Firewalls, Routern und Switches. Sicherstellung der Netzverfügbarkeit, -performance und -sicherheit. Mitwirkung bei IT‐Sicherheitskonzepten und...
Tätigkeitsbereich Die „DRV Bund IT“ ist der Service-Provider für die Deutsche Rentenversicherung Bund und entwickelt und betreibt in enger Kundenabstimmung eine komplexe IT-Systemlandschaft. Unsere Fachdomäne „IT4IT“ schafft durch die transparente...
