Job
In dieser Position analysierst du Störungen im IT-Bereich, bearbeitest Supporttickets im 1st und 2nd Level und richtest Windows-Clients sowie mobile Geräte ein, während du aktiv mit Stakeholdern kommunizierst.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Störungen analysierst du zuverlässig und sorgst dafür, dass unsere Standard-IT schnell wieder läuft.
- Im 1st und 2nd Level Support hältst du den Laden am Laufen und behältst den Überblick.
- Tickets gehen bei dir nicht unter. Du priorisierst, qualifizierst und gibst sie bei Bedarf weiter.
- Für unsere Anwender:innen bist du die erste Anlaufstelle, egal ob per Telefon, Mail oder Ticket.
- Windows-Clients und Smartphones (Android & iOS) richtest du ein und hältst sie fit.
- In Active Directory kennst du dich gut aus und verwaltest Benutzer, Gruppen und Berechtigungen sicher.
- Auch im M365-, Intune- und Entra-Umfeld bringst du dich ein und denkst gerne mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- IT-Ausbildung und Erfahrung im User Help Desk / 1st und 2nd Level Support.
Qualifikationen
- Fit im Umgang mit Windows-Clients - sowohl in der Administration als auch im Support.
- Klar in der Kommunikation, nah am Kunden und gerne im Team unterwegs.
- Du denkst in Lösungen statt in Problemen und hast ein gutes Service-Mindset.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau für die Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Fachbereichen.
Unser Angebot
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobile Office
- Familienfreundliche Angebote
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Vogel Communications Group ist einer der führenden Dienstleister für B2B-Kommunikation im deutschsprachigen Raum. Hauptsitz ist Würzburg. Mit vier Agenturen am Berliner Standort bietet die Gruppe umfassende Kommunikationskompetenzen. Die Angebote der Gruppe reichen von Fachmedien, Corporate Publishing, Social-Media-Services, PR, Messedienstleistungen, Netzwerken und Communitys bis zu Market Intelligence & Insights sowie einem hauseigenen Kongresszentrum.
- 1891
- Digitale Agentur
- Onsite
- Werbung, Marketing, PR · Medien, Verlagswesen
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