Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position installierst und konfigurierst du Hard- und Software vor Ort beim Kunden, betreust deren Technik und führst Rollout-Projekte in den Bereichen Client, Drucker und Netzwerktechnik durch.
Deine Rolle im Team
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software beim Kunden vor Ort (Campus) sowie Einweisung der Kunden in die Bedienung der eingesetzten und installierten Technik.
- Sicherstellung einer serviceorientierten Kundenbetreuung durch Priorisieren, Analysieren und Lösen von Incidents.
- Durchführung von Rollout-Projekten im Bereich Client, Drucker, Telefonie und Netzwerktechnik.
- Durchführung von Support-Arbeiten im Bereich Incident- und Service-Requests, IMAC/R sowie Break & Fix.
- Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern.
- Erkennen von Optimierungspotenzialen sowie deren Umsetzung.
- Durchführung und Protokollierung von Inbetriebnahmetests sowie Dokumentation und Abnahme der erbrachten Leistungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. im IT-Bereich und erste Berufserfahrung als IT-Servicetechniker/in.
Qualifikationen
- Kenntnisse im Bereich Telekommunikation, Netzwerk.
- Ausgeprägte Leistungs-, Service- und Dienstleistungsorientierung.
- Gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- sowie Kommunikationsfähigkeit.
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit, ebenso wie eine selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
Erfahrung
- Erfahrungen im direkten Kontakt mit Geschäftskunden Sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support (Client/Drucker/Netzwerk).
- Fundiertes technisches Verständnis Erfahrung in der Dokumentation in einem Ticketsystem, wie z. B. helpline.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Ratiodata IT-Lösungen & Services GmbH
Die Ratiodata GmbH ist eines der erfolgreichsten Systemhäuser in Deutschland und kann sich über ein Team von rund 1.200 Kollegen an 12 Standorten im ganzen Bundesgebiet freuen. Wir überzeugen durch unser modernes Arbeitsumfeld und eine Vielzahl an Sozialleistungen, die es so kein zweites Mal gibt.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Techniker
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
