Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Aschendorf
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle optimierst du die Anwendererfahrung, entwickelst Self-Service-Lösungen auf ServiceNow und koordinierst den Service Desk sowie Fieldservice-Aktivitäten mit Partnern.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Optimierung der Anwendererfahrung durch kontinuierliche Verbesserung der digitalen Services und Prozesse.
- Steuerung und Koordination des Service Desk sowie der Fieldservice-Aktivitäten in Zusammenarbeit mit strategischen Partnern.
- Ausbau von Self-Service-Lösungen auf Basis von ServiceNow, inklusive Wissensdatenbanken, Serviceportalen und Chatbot-Funktionalitäten.
- Anforderungsmanagement in enger Abstimmung mit Fachbereichen und IT-Abteilungen zur Entwicklung passgenauer Lösungen.
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT mit Verantwortung für Lösungsbewertung und Feedback-Management.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d) mit mehrjähriger Praxis oder Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Ingenieurwesen.
Qualifikationen
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägtem analytischem Denkvermögen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung und hohe Kundenorientierung.
Erfahrung
- Erfahrung in Service Desk Management, Feedback-Prozessen und Steuerung externer Dienstleister von Vorteil.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
I.K. Hofmann GmbH
Die I.K. Hofmann GmbH, gegründet 1985, ist ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen mit einer starken Präsenz in Deutschland und Österreich. Das Unternehmen bietet vielfältige Dienstleistungen, darunter Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Solution Owner
- Ort
- Aschendorf
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
