Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Dortmund
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst und löst du IT-Probleme im 2nd Level Support, administrierst die Matrix42 ITSM-Suite und entwickelst Anleitungen zur Fehlerbehandlung für unsere Mitarbeitenden.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Im 2nd Level Support helfen Sie unseren Mitarbeitenden bei technischen Problemen. Sie sorgen dafür, dass unsere Systeme und Hardware reibungslos funktionieren - und tragen entscheidend zu unserem Erfolg bei.
- Darüber hinaus verantworten Sie die Administration unserer Matrix42 ITSM-Suite.
- Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können: Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool, sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben.
- Sie stellen ein stabiles und effizientes IT-Service-Management sicher: Dazu übernehmen Sie die Administration, Betreuung und Weiterentwicklung unserer Matrix42 ITSM-Suite.
- Sie geben Hilfe zur Selbsthilfe: Durch die Erarbeitung und Dokumentation von Anleitungen, Fehlerbehandlungen und Workarounds in unserer umfangreichen Knowledge Base tragen Sie zu einem Wissensaufbau unserer Mitarbeitenden im Verbund bei.
- Unsere Mitarbeitenden wenden sich bei IT-Serviceanfragen vertrauensvoll an Sie: Die Analyse und Administration von Active Directory-Berechtigungen gehört genauso zu Ihren Aufgaben, wie die Arbeitsplatzanalyse zur Ermittlung der benötigten Büroanwendungen und PC-Hardware.
- Sie bringen uns weiter: Mit Ihrem Fachwissen wirken Sie bei interessanten und abwechslungsreichen IT-Projekten in einer modernen IT-Infrastruktur mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ihre Berufsausbildung zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration haben Sie abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sie verfügen über ein breites Wissen im Bereich der Informationstechnologie sowie über gute Kenntnisse der Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office-Anwendungen.
- Sie zeichnen sich durch eine zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist sowie eine hohe Kundenorientierung aus.
- Darüber hinaus haben Sie eine schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen.
Erfahrung
- Sie haben Erfahrung in der Administration der Matrix42 ITSM-Suite und im Umgang mit PowerShell.
- Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im IT-Support.
- Idealerweise konnten Sie schon Erfahrungen mit Microsoft Azure sammeln.
Unser Angebot
- Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten. So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.
- An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus arbeiten.
- Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und machen uns dadurch unabhängig von Aktionärsinteressen.
- So schützen wir uns vor Übernahmen und schaffen einen sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden - auch in unsicheren Zeiten.
- Zusätzlich zu Ihrem Gehalt zahlen wir Ihnen vermögenswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- Mit unserem vielfältigen Angebot an internen und externen Schulungen, Workshops oder Coachings sorgen wir dafür, dass Sie fachlich auf dem neuesten Stand bleiben.
- Mit Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Betriebssport oder interessanten Seminaren sorgen wir für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Continental AG
Continental ist ein Technologieunternehmen, das wegweisende Lösungen für nachhaltige und vernetzte Mobilität entwickelt. Das Unternehmen wurde 1871 gegründet und bietet sichere, effiziente, intelligente und erschwingliche Lösungen für Fahrzeuge, Maschinen, Verkehr und Transport. In 2018 erwirtschaftete Continental einen Umsatz von 44,4 Milliarden Euro und beschäftigt aktuell 244.000 Mitarbeiter in 61 Ländern und Märkten.
Description
- Sprachen
- Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Fahrzeugbau, Zulieferer, Industrie, Produktion
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.2
Culture
3.6Engineering
2.5Career Growth
2.7Workingconditions
4.0
2nd Level IT-Support und Matrix42 Administration
- Ort
- Dortmund
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
