Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Praktikum / Schulpraktikum
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job unterstützt du im User Helpdesk bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze, bearbeitest Supportanfragen und pflegst Dokumentationen, während du auch bei Anmeldeproblemen und Hardware-Support hilfst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Vorbereitung und Einrichtung neuer Arbeitsplätze & Hardware-Support
- Anlage neuer Mitarbeitender und Unterstützung beim Start
- Rücknahme und Prüfung von Geräten bei Austritten
- Pflege von Checklisten und Dokumentationen
- Annahme, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Tickets
- Einholen fehlender Informationen und Weiterleitung an Fachgruppen
- Bearbeitung einfacher Standardanfragen (z. B. Entsperren von Nutzer-Konten, Passwort-Resets)
- Nachverfolgung offener Tickets und Pflege des Ticketstatus
- Unterstützung bei Anmeldeproblemen sowie Outlook-, Teams- und Office-Fragen
- Hilfe bei VPN- und Remotezugängen
- Pflege von Anleitungen, FAQs und Dokumentation häufiger Störungen
- Unterstützung bei Serienmails und organisatorischen Abstimmungen
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du bist immatrikuliert in einem wirtschafts-, IT- oder prozessnahen Studiengang wie BWL, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und treibst Themen proaktiv voran
- Du überzeugst durch ausgeprägte Teamfähigkeit und klare Kommunikation
- Durch Deine Serviceorientierung hast Du keine Berührungsängste in der Kommunikation mit unsren Kunden
Erfahrung
- Du gehst sicher mit MS Office um und bringst idealerweise erste Erfahrungen mit Confluence oder Jira mit
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Hausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz
Wir sind ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen am Bankplatz München und bieten unseren Kunden mehr als 100 Jahre an Erfahrung, über 220 Mitarbeiter und eine Bilanzsumme von 3,6 Milliarden EUR.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Werkstudent im User Helpdesk
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
