Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle konfigurierst und wartest du Hard- und Software-Systeme, betreust Support-Anfragen und analysierst technische Probleme im Bereich IT-Support, sowie Benutzerverwaltung und Netzwerkintegration.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Konfiguration, Installation und Betreuen von Hard- und Software (inkl. IT-Sicherheitshard- und -software) einschl. peripherer Geräte sowie spezieller Arbeitsplätze und spezieller Gerätetechnik.
- Bereitstellung, Implementierung, Wartung und Reparation von Betriebssystemen, Arbeitsplatzrechnern, Monitoren, Druckern, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten.
- Installation von Betriebssystemen und lokalen Softwarekomponenten.
- Einrichtung von Benutzerkonten und Rechten auf Microsoft Serversystemen.
- Bereitstellung von Internet-Zugang und zugehörigen Diensten, Erstellung und Prüfung von Netzwerken, Lan und W Lan Netzen.
- Einrichtung von Nutzerprofilen (Active Directory) und Vergebung von Berechtigungen, Einrichtung von Email-Accounts (M365).
- Entgegennahme und Bearbeitung der eingehenden Support-Tickets bei Störungs-/Problemmeldungen, Sicherstellung der Erreichbarkeit, Beantwortung von Anwendungsfragen, Betreuung der Nutzer.
- Analyse und Erarbeitung von Problemlösungen, Behebung der systemtechnischen und anwendungsorientierten Probleme/Fehlersituationen telefonisch oder vor Ort, per Fernwartung.
- Beschreibung und Weiterleitung nicht eigenständig zu lösender Probleme an die Vorgesetzten, regelmäßige Unterrichtung der Anwender über den aktuellen Verfahrensstand.
- Dokumentation von Anfragen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung - vorzugsweise zur/m IT-Systemelektroniker*in oder gleichwertige Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse von Arbeitsplatzhardware (PC, MAC, Monitore, Komponenten, Peripherie wie Drucker, USB-Geräte, Netzwerk, Mobile Endgeräte).
- Sehr gute Kenntnisse von Betriebssystemen Win11 und Standardsoftware MS Office.
- Gute Kenntnisse in MS Active Directory.
- Sicherer Umgang mit MS Office.
- Sprachkenntnisse auf dem Level C1 in Deutsch und B1 in Englisch.
Unser Angebot
- Ein vielseitiges Aufgabenfeld in einem sehr dynamischen Team einer impulsgebenden Kulturinstitution.
- Eine Bezahlung nach Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD E7).
- Vergünstigte Veranstaltungstickets für Programmveranstaltungen der KBB GmbH.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin (KBB) GmbH
Für drei der bedeutendsten Kulturinstitutionen Deutschlands bildet die KBB - Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin GmbH das gemeinsame Fundament: die Internationalen Filmfestspiele Berlin, das Haus der Kulturen der Welt und die Berliner Festspiele mit dem Festivalhaus und Ihrem Ausstellungshaus, dem Gropius Bau. Die KBB IT ist ein kleines Team mit großer Verantwortung. Von Basisinfrastruktur und Rechenzentrumsbetrieb bis zur Entwicklung von Spezialsoftware decken wir den gesamten IT-Bedarf "unserer" Kulturinstitutionen ab.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Support Agent
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
