Job
In diesem Job bist du für den Second-Level-Support von Inhouse-Softwarelösungen zuständig. Du bearbeitest Service-Requests, analysierst Probleme und führst Systemkonfigurationen sowie SQL-Abfragen durch.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Second-Level-Support für Inhouse-Softwarelösungen.
- Priorisierung, Koordination und Bearbeitung eingehender Service-Requests und Incidents.
- Analyse wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen für interne Softwarelösungen.
- Beratung der Fachabteilungen zur Anwendung und Einsatzmöglichkeiten der Software.
- Begleitung bei der Einführung und Testung neuer Softwarelösungen sowie Mitarbeit bei der Überführung in den laufenden Betrieb.
- Monitoring der Systeme sowie Analyse, Behebung und Dokumentation auftretender Incidents.
- Durchführung von Systemkonfigurationen sowie Ausführung kleinerer SQL-Abfragen.
- Erstellung und Pflege von Benutzer-, Daten- und Testdokumentationen sowie Beschreibung neuer und bestehender Funktionalitäten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung oder Hochschulstudium mit IT-Bezug, oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Hohes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe für komplexe Anwendungen und Prozesse.
- Gute Kenntnisse in MS Windows und MS Office.
- Grundkenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken und SQL von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie verständliche und zielgruppengerechte Vermittlung komplexer technischer Sachverhalte.
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im Application Management, IT-Support oder in einem vergleichbaren Bereich.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Service Requests und/oder Incidents wünschenswert.
Unser Angebot
- Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht.
- Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima.
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage im Jahr).
- Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen.
- Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot.
- Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.).
- Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die DKMS gGmbH ist eine global agierende gemeinnützige Organisation, die sich auf die Bekämpfung von Blutkrebs spezialisiert hat. Sie hat über 11,5 Millionen potenzielle Spender registriert und vermittelt mehr als 105.000 Stammzellspenden.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Gesundheitswesen, Soziales
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