Job
In dieser Rolle bearbeitest du 2nd und 3rd Level Incidents sowie Service Requests zu Netzwerk- und Firewall-Technologien, analysierst Anforderungen, planst und dokumentierst Änderungen in der IT-Infrastruktur unserer Kunden.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents & Service Requests im 2nd und 3rd Level in den Bereichen Netzwerk und Firewall.
- Analyse, Fehlerbehebung und Optimierung von Netzwerk- und Security-Umgebungen unserer Kunden.
- Aufnahme, Analyse und Bewertung technischer Kundenanforderungen in bestehenden oder neuen Infrastrukturen.
- Planung, Umsetzung und Dokumentation von Changes und technischen Projekten.
- Wartung sowie proaktive Pflege und Weiterentwicklung der betreuten Kundenumgebungen.
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträge.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in, ein Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Firewall Technologien (WatchGuard, Sophos oder Palo Alto).
- Netzwerkumgebungen (Aruba, Cisco/Meraki oder Huawei).
- Routing, Switching, VLANs und Netzwerk-Security.
- VPN-Technologien und Standortvernetzungen.
- Außerdem verfügst Du über:
- den Wunsch, Dich fachlich weiterzuentwickeln und Dein Profil gezielt zu schärfen.
- Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamorientierung.
- eine ausgeprägte Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und hohes Engagement.
Erfahrung
- Du bringst Erfahrung und Qualifikation in einem oder beiden Bereichen mit:
- mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb von Netzwerk- und Security-Umgebungen.
Unser Angebot
- Wir bieten Dir spannende Aufgaben in einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
- Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns durch hilfsbereite Kolleg:innen, Team- und Firmenevents sowie ein familiäre Arbeitsatmosphäre aus.
- Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblicke in die unterschiedlichsten Branchen.
- Mit einem umfangreichen Angebot, individueller Karriereplanung, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr, entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
IT‐HAUS ist eines der Top System‐ und Handelshäuser in Deutschland. Als Anbieter nationaler und internationaler IT‐Lösungen und Services bieten wir unseren Kunden umfangreiche Full‐Service‐Konzepte aus einer Hand.
- 250+ Mitarbeitende
- 1998
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Karriere
- 3,2
- Teamkultur
- 3,3
- Engineering
- 2,5
- Arbeitsbedingungen
- 3,6
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