Job
In dieser Rolle analysierst du Anwenderprobleme, konzipierst und leitest Mikroschulungen zu Microsoft 365 und digitalen Tools, übernimmst die Anwenderadministration sowie den 1st-Level-Support und stehst den Mitarbeitenden direkt zur Seite.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Förderung der digitalen Kompetenz unserer Mitarbeitenden: Analyse von Supportanfragen und Anwenderproblemen zur Identifikation wiederkehrender Schulungsbedarfe.
- Konzeption und Durchführung von Mikroschulungen: Planung und Durchführung praxisnaher Kurzschulungen zu Microsoft 365, digitalen Arbeitsabläufen und eingesetzten Unternehmensanwendungen.
- Anwenderbegleitung und Befähigung: Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Anwendung digitaler Werkzeuge mit dem Ziel, ihre Selbstständigkeit und digitale Kompetenz nachhaltig zu stärken.
- Einführung und Administration digitaler Lösungen: Gemeinsam mit der Managerin für digitale Geschäftsprozesse unterstützt du die Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung digitaler Anwendungen. Du übernimmst Aufgaben in der Anwenderadministration, richtest Benutzer und Berechtigungen ein und begleitest die Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Systeme.
- Anwendersupport (ca. einem Drittel der Tätigkeit): Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support sowie Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Problemen im Arbeitsalltag. Koordination und Nachverfolgung von Störungen mit unseren externen IT-Systempartnern unter Berücksichtigung definierter Service Level Agreements (SLAs).
- Betreuung der digitalen Arbeitsplatzausstattung: Einrichtung, Wartung und Bereitstellung von PCs, Notebooks, Smartphones, Druckern, Telefonie- und Kommunikationslösungen sowie weiterer IT-Arbeitsmittel.
- Erstellung von Anwenderdokumentationen und Wissensdatenbanken: Entwicklung verständlicher Anleitungen, Lernmaterialien und Wissensdatenbanken zur Unterstützung der Mitarbeitenden und zur nachhaltigen Nutzung digitaler Lösungen.
- Auswertung und Optimierung: Auswertung von Supportfällen und Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung von Schulungsangeboten und digitalen Prozessen.
- IT-Support vor Ort: Neben der Unterstützung aus Ebersbach heraus bist du gelegentlich auch in unseren Niederlassungen im Einsatz. Dort unterstützt du Mitarbeitende direkt bei technischen Fragestellungen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze. Alle Einsätze erfolgen innerhalb der regulären Arbeitszeit und ohne Übernachtungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-, kaufmännischen oder pädagogischen Bereich beziehungsweise vergleichbare praktische Erfahrungen.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows (Client & Server), Microsoft 365, Active Directory sowie den gängigen Office-Anwendungen.
- Kenntnisse im Umgang mit weiteren Betriebssystemen wie Linux, iOS oder Android sind von Vorteil.
- Grundlegendes Verständnis für Netzwerke, Drucker, Hardware, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Cloud-Anwendungen.
- Freude daran, anderen bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen zu helfen.
- Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Du erkennst wiederkehrende Probleme und entwickelst daraus nachhaltige Lösungen.
- Führerschein Klasse B wünschenswert.
- Freude daran, Wissen verständlich und praxisnah zu vermitteln.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein Gespür für unterschiedliche Zielgruppen.
- Fähigkeit, technische Zusammenhänge einfach und verständlich zu erklären.
Erfahrung
- Erfahrung in der Durchführung von Schulungen, Workshops oder Anwenderunterstützung ist von Vorteil.
Unser Angebot
- In Ebersbach bieten wir Dir hervorragende Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten.
- Eine fundierte Einarbeitung in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege.
- 30 Tage Jahresurlaub, um deine Erholung sicherzustellen.
- Betriebliche Altersversorgung.
- Tägliche Freigetränke (Kaffee und Wasser).
- Firmenevents (Erntedankfest, Weihnachtsfeier, etc.).
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Agrartechnik Vertrieb Sachsen GmbH ist ein renommiertes Handelsunternehmen, das sich auf den Verkauf, die Vermietung und die Instandhaltung von Landmaschinen und Baumaschinen spezialisiert hat. Seit seiner Gründung im Jahr 1990 hat sich das Unternehmen mit etwa 160 Mitarbeitenden zu einem der führenden Anbieter in der Region Sachsen/Brandenburg etabliert. Mit mehreren Standorten und einem breiten Serviceangebot ist es ein wesentlicher Partner für die Landwirtschaft.
- Etablierte Firma
- Onsite
- Land-, Forstwirtschaft
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