Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Kassel
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der Vor-Ort-Ansprechpartner für IT-Anliegen der Kunden, bearbeitest 2nd-Level-Support-Tickets und koordinierst diese gemäß ITIL-Prozessen, während du Hard- und Software betreust.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Vor-Ort-Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anliegen der Auftraggeberin.
- Aufnahme, Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow.
- Bearbeitung, Analyse und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support.
- Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierten ITIL-Prozessen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams.
- Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse.
- Betreuung und Support der eingesetzten Hard- und Software beim Kunden.
- Gelegentliche Einsätze an weiteren Unternehmensstandorten, ggf. über mehrere Tage inklusive Übernachtung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute ITIL-Kenntnisse; ITIL-Zertifizierung wünschenswert.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
Erfahrung
- Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Azure und SCCM +AD.
Unser Angebot
- Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen.
- Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche.
- Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family.
- Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
Benefits
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Hemmersbach
Salzburg
Hemmersbach verfügt über ein globales Netzwerk an Standorten und ist damit Ihr idealer Partner für länderübergreifende Infrastruktur-Services in der IT-Industrie. Mit unseren 34 Niederlassungen bieten wir unsere Services weltweit in mehr als 190 Ländern an.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Servicetechniker im Außendienst
- Ort
- Kassel
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
