Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job betreust du Anwender im 1st/2nd‑Level, bearbeitest Tickets, dokumentierst Fehler, verwaltest Geräte und AD, steuerst den Managed‑Desktop, installierst per Fernwartung und behebst Netzwerkprobleme (DHCP, TCP/UDP, DNS).
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Eigenverantwortliche Betreuung der Kunden bei Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Support.
- Persönliche Betreuung der Anwender bei Problemstellungen.
- Eigenständige Erfassung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen.
- Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen sowie die Dokumentierung im Ticketsystem.
- Administrieren von spezifischen Datenträgern und Geräten (z.B. Smartphones, Tablets, USB-Sticks).
- Benutzerverwaltung im Active Directory und Steuern des eingesetzten Managed-Desktop Service-Dienstleisters.
- Installation und Konfiguration per Fernwartung und Ansprechperson bei internen IT-Fragestellungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse in DHCP, TCP/UDP sowie in DNS.
- Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe technische Affinität sowie Kommunikationsstärke.
Erfahrung
- Erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Supports.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Administrator Service Desk
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
