Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Ulm
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Die Noerpel SE ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Transport- und Logistikdienstleistungen. Als Head of IT Service Management übernimmst du die Gesamtverantwortung für unseren IT-Servicebereich. Gleichzeitig bist du das zentrale Kontroll- und Steuerungsorgan der IT-Servicequalität und entwickelst unsere Organisation strategisch weiter. Wir suchen eine starke Persönlichkeit mit technischem Verständnis, Leadership und dem Anspruch, Service Excellence neu zu definieren.
- Fachliche und disziplinarische Leitung des gesamten IT Service Managements
- Verantwortung für: Service Desk, Workplace & Client Management, Scan-, Druck- und Output-Management, IT-Beschaffung & Asset Lifecycle
- Aufbau eines leistungsfähigen Incident- und Problem-Managements
- Steuerung und Qualitätskontrolle aller operativen IT-Services
- Einführung moderner KPI-, SLA- und Service-Reporting-Strukturen
- Identifikation von Schwachstellen, Ursachenanalysen und nachhaltige Problemlösungen
- Einführung innovativer Technologien und Automatisierungslösungen
- Aufbau von KI-gestützten Serviceprozessen
- Enge Zusammenarbeit mit Infrastruktur, Security, Applikationen und Management
- Steuerung externer Dienstleister und Hersteller
- Strategische Weiterentwicklung der gesamten IT-Service-Landschaft
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Sehr gutes Verständnis von ITIL / Service Management, Incident & Problem Management, Workplace-Technologien, Microsoft-Umgebungen, Client- und Endpoint-Management
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Fähigkeit, operative Exzellenz mit strategischer Innovation zu verbinden
- Verständnis für Automatisierung, KI-gestützte Prozesse und moderne Serviceplattformen
- Durchsetzungsstärke, Ownership und Entscheidungsfähigkeit
- Kommunikationsstarker Leader mit Hands-on-Mentalität
Erfahrung
- Führungserfahrung im Service Desk-, Workplace- oder Enterprise-Support-Umfeld
- Erfahrung im Aufbau effizienter Supportorganisationen
Unser Angebot
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
- Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
- Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
- Attraktive Benefits, wie u.a. ein Zuschuss zum JobTicket, Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"
- Kostenlose Parkplätze
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
- Work-Life-Balance, z.B. durch Gleitzeit und Homeoffice
- Kostenloser Obstkorb, Kaffee und Wasser
- "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Prämie
- Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.
- Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
- Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
- Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Benefits
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
C.E. NOERPEL GmbH
Die C.E. Noerpel GmbH & Co. Projekt-Logistik KG ist ein international agierender Transport- und Logistikdienstleister mit Hauptsitz in Ulm.
Description
- Gründungsjahr
- 1881
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Logistik, Transport
Head of IT Service Management
- Ort
- Ulm
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
